Nazim A.

•Accompagner l'équipe commerciale lors de l'onboarding des nouveaux partenaires pour assurer une intégration fluide et efficace.

•Contrôler et valider les documents légaux et administratifs nécessaires à la collaboration avec les partenaires( K-bis, URSSAF, Assurance, régularité fiscale…)

•Superviser un portefeuille de partenaires en assurant leur formation continue, le suivi régulier de leurs activités, le contrôle à distance des chantiers, et la génération de rapports détaillés.

•Garantir le respect des procédures internes et contribuer activement à leur amélioration continue en proposant des solutions innovantes.

•Examiner et valider les factures des partenaires et fournisseurs pour garantir leur exactitude et conformité.

•Assurer le suivi complet des dossiers de Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) dans le cadre des projets de rénovation énergétique, en veillant à leur bon déroulement.

•responsable de toutes les étapes du processus de gestion de sinistre, de l'évaluation initiale à l'indemnisation finale.

•Responsable des appels sortants vers les sinistrés pour obtenir la signature de délégation de gestion de sinistre.

•Planifie et coordonne les rendez-vous avec les experts pour l'inspection des dommages.

•envoie les déclarations de sinistre aux compagnies d'assurance.

•Gestion des indemnisations et coordination des travaux.

Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux questions des clients. Fourniture d'un service client exceptionnel en assurant une communication claire et courtoise. Utilisation de systèmes informatiques et de logiciels spécialisés pour enregistrer et suivre les demandes des clients. Collaboration étroite avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes, Mise en œuvre de stratégies proactives pour anticiper et résoudre les problèmes potentiels.