Description

🙌🏼 Au travers de mes expériences, j’ai conduit des projets liés à l’activation, l’expérience et la rétention clients tout en gardant de près les notions business. Je possède de solides bases en coordination de projets transversaux et en implémentation de stratégie CRM mais aussi en plan d’animation (run & triggers).

👩🏼‍💻 Conduite de projet CRM (Notify, Reelevant)

📅 Mise en place d’un calendrier éditorial adapté

💌 Reflexions / mise en place de séquences automatiques et d'emails marketings

📝 Rédaction e-mailing

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 20km)

Lacoste
CRM campaign & performance manager
FASHION AND COSMETICS
February 2025 - April 2026 (1 year and 2 months)
Paris, France
Intégration du partenaire Reelevant dans l’écosystème Lacoste : gestion avant vente et transverse avec différentes équipes : IT CRM, Cyber, légal
Montage des uses cases et follow up
Gestion de l’implémentation de BIMI
Gestion des triggers (post visit, paniers abandonnés)
Analyses des performances des triggers

Logiciels :
Reelevant
Looker / GA4
gestion de projet crm
Moët & Chandon et Dom Pérignon
CRM Manager
LUXURY GOODS
July 2023 - August 2024 (1 year and 1 month)
Paris, France
Conception de la stratégie CRM globale pour les 2 Maisons
Planification et exécution des activations CRM (one shot et triggers).
Supervision de la création des contenus
Coordination avec les marchés (ww)
Rapports réguliers sur les performances et suggérer les améliorations
Intégration d’un nouveau partenaire (Notify) dans l’écosystème MH afin de booster les performances emailing et répondre aux enjeux liés aux inactifs.

Logiciels :
Power BI
SFMC
gestion de projet crm Email marketing Copywriting marketing automation
Dyson
Crm manager
TECH
May 2020 - December 2022 (2 years and 7 months)
Paris, France
Gestion / construction et intégration du plan CRM dans la stratégie Directe
Activations marketing et triggers auto (pre et post achat)
Réflexion / coordination / mise en place de la stratégie de rétention / fidélisation
Mise en place de la stratégie d’acquisition
Suivi des performances et recommandations
Analyse et compréhension des comportements et profils clients

Logiciels :
Salesforce Marketing Cloud
Tableau
Stratégie CRM Retention Gestion des emails marketing automation Statistiques