Natacha Margani

gérais quotidiennement les appels téléphoniques, les emails et l’accueil des visiteurs, assurant une communication fluide avec les clients et les collègues. Je préparais, classais et archivais les documents administratifs, rédigeais courriers et comptes rendus, et suivais les dossiers pour garantir le respect des délais. J’organisais les réunions, préparais les supports nécessaires et coordonnais les agendas. Je supervisais également les fournitures de bureau et apportais un soutien administratif aux différents services, contribuant à l’efficacité et au bon fonctionnement quotidien de l’équipe.

Je supervise l’ensemble des opérations quotidiennes, assure la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de l’équipe. Je coordonne les réservations, suis les dossiers clients et gère les relations avec les partenaires touristiques. Je forme et organise le personnel, planifie les agendas et veille au respect des objectifs commerciaux. Je gère la communication de l’agence, le suivi budgétaire et les rapports d’activité. Mon rôle consiste à optimiser les ventes tout en garantissant un service client de qualité et une expérience personnalisée pour chaque voyageur.

Organisation et animation d’activités récréatives et socioculturelles adaptées aux résidents (jeux, ateliers créatifs, séances de mémoire, sorties, etc.).