Nafy S.

📊 Référente Data :

🔍 • Responsable de l’intégration et de la gouvernance des données dans le datamart CRM : qualité, référentiels, règles de gestion, documentation, conformité RGPD et pertinence stratégique.

• Pilotage transverse des sujets data : migration, fiabilisation, acculturation des parties prenantes.

• Réalisation de la recette complète (fonctionnelle & technique) des flux de données : vérifications en base (SQL), contrôles de complétude, cohérence, doublons, fraîcheur, validation des mappings, analyse des deltas, en amont des mises en production.

• Utilisation quotidienne de SQL pour les audits, les tests de cohérence et les contrôles de qualité.

• Gestion et optimisation des outils CRM (UNICA) : suivi des performances, gestion des incidents, coordination des prestataires, monitoring et évolutions.

• Ciblage, segmentation, gestion de la pression commerciale et pilotage de la performance marketing.

• Mise en œuvre de campagnes multicanaux 📧📱, analyse des résultats 📊 et exploitation des insights clients 💡 pour maximiser l’engagement et la fidélisation.

• Gestion de projets : recueil de besoins, étude de faisabilité technique, rédaction de cahier des charges, identification des ressources requises, mobilisation des intervenants, management de prestataires, conception, réalisation de phases tests, implémentation et suivi, analyse de performance par le biais d'indicateurs de performance, et recommandations stratégiques.

• Gestion des systèmes d'information , des outils marketing et campagne omnicanal

• Administration et gestion de l'écosystème existant des outils marketing (bases de données, CRM, outils de campagne, Power BI) : accompagnement des utilisateurs, identification et déploiement de développements des outils, modernisations des services existants, amélioration continue, managementdes prestataires

• Concevoiretdévelopperdesfluxd'intégration dedonnées

• Déploiementet administration d'un Référentiel Client Unique

• Analyseretsuivre les incidentsfonctionnels remontés par les métiers

• Gestion des outils de collecte digitale Conception et gestion des formulaires de collecte et plateformesdedonsde la FRM sur l'ensembledeses réseaux

• Suivi des KPI desformulaireset pagesdecollecteetoptimisation decesderniers

• Déploiementde nouveauxsupportset plateformesdecollecte, score…

• Participation au suivi et rapprochementcomptablede la collecte réaliséeen ligne

• Soutientechniquedeséquipes pour le déploiementdescénarios marketing digital

• Participation au développementde projetsdigitaux: déploiementd'un espacedonateur)

• Participation et développement de la connaissance des cibles des scores qualifiants les typesdonateurs, à l'analysede leurs pratiquesdigitales, à l'exploitation decesdonnées

• Analysedes performancesdescampagnesetdesoutils utilisés:

• Miseen placed'indicateursde performance, avec les reportssous Power BI

• Miseen placedeSondageet NPS

• Participation à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs dans leur usage optimisédesoutils.

• Administrateur outil SAP : saisie donnée des intérimaires SANOFI

• Intégration en masse des données Intérimaires dans le VMS SAP Fieldglass

• Mise àjour des demandes personnel, intérimaire dans la base Fieldglass, Réception, et organisation des appels et mails entrants

• Analyser et suivre les incidents fonctionnels remontés par les intérimaires

• Analyse des tickets incidents, établissement du premier diagnostic

• Accompagnement de l'utilisateur

• Mise en place de tableau de suivi des contrats et facturations sur QlikSense

• Analyse et rédaction des Reportings Mensuel et annuel, KPIs, anciennetés pour SANOFI

• Élaboration des tableaux de bord pour les besoins du Copil