Description

Je m'appelle Myriam, Office Manager Freelance bilingue français / anglais, basée dans le Var et disponible à distance ou en déplacements.

Après plusieurs années dans l'hôtellerie de luxe — Hôtel de Paris Saint-Tropez, Hôtel 9Confidentiel Paris — j'ai développé des réflexes d'organisation, de rigueur et de discrétion que j'applique aujourd'hui au service des entrepreneurs et TPE.

Je prends en charge votre quotidien opérationnel :

→ Gestion d'agenda et coordination de prestataires

→ Rédaction, synthèse et traduction de documents (FR ↔ EN)

→ Création de procédures et outils de suivi

→ Coordination de projets et suivi client

Vous vous concentrez sur votre cœur de métier, je m'assure que rien n'est laissé au hasard.

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Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Saint-Tropez (up to 50km)

HÔTEL DE PARIS SAINT-TROPEZ
ASSISTANTE REVENUE MANAGER EN CHARGE DES RÉSERVATIONS
HOSPITALITY
January 2025 - January 2026 (1 year)
83990, Saint-Tropez, France
Poste exercé en grande autonomie au sein d'un établissement de luxe 5 étoiles, en collaboration directe avec la Revenue Manager.

- Suivi des performances commerciales et reporting régulier
- Gestion des réservations individuelles et établissement des proformas
- Coordination avec les OTA (Booking, Expedia…) et mise à jour de l'inventaire sur Synxis
- Traitement des demandes et réclamations clients
- Formation d'une stagiaire et transmission des procédures internes
- Création et mise en place de nouvelles procédures et outils de suivi
Revenue Management Reporting Analyse des performances Mise en place de procédures Formation des équipes
KUBE SAINT-TROPEZ
AGENT DE RÉSERVATION
HOSPITALITY
June 2024 - November 2024 (5 months)
Gassin, France
- Prise en charge des réservations par téléphone et email pour une clientèle haut de gamme
- Gestion des demandes spéciales et personnalisation des séjours
- Coordination avec l'équipe de réception pour assurer une expérience client fluide
- Upselling : proposition de surclassements et services additionnels
Gestion des réservations Gestion de la relation client (CRM) Hôtellerie Réception d'appels suivi client
HOTEL 4 ETOILES LE DOMAINE DE LA CORNICHE
RECEPTIONNISTE TOURNANT
HOSPITALITY
February 2024 - May 2024 (3 months)
Rolleboise, France
- Accueil des clients, gestion des check-in / check-out
- Prise et suivi des réservations
- Gestion de la caisse et facturation
- Coordination avec les différents départements de l'établissement
- Coordination avec l'équipe du restaurant et du spa pour assurer une expérience client fluide
- Traitement des demandes et réclamations clients
Réceptionniste Accueil physique et téléphonique Gestion des réservations Facturation clients Coordination d'équipe