About Mounia
Commercial expérimentée, dans des domaines variés. Je connais particulièrement la prospection téléphonique et je possède de grandes qualités relationnelles ! Disponible - exigeante - passionnée par mon métier, je souhaite diversifier mes missions dans le domaine du service client.
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Paris (up to 50km)
Experience
- Propriétés PrivéesAgent immobilier indépendantMarch 2023 - Today (3 years and 3 months)Paris, France• Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.• Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.• Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus d'achat ou de location,jusqu'à la remise des clés.• Prospection terrain et téléphoniques / Négociation / Suivi de dossier
- Chacun Son CaféResponsable commercialSeptember 2022 - February 2023 (5 months)Paris, France• Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.• Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.• Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.• Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.• Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.• Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.• Conception, déploiement et suivi des plans de communication, des actions commerciales et des budgets associés.
- Roots CafeGéranteFebruary 2017 - January 2021 (3 years and 11 months)Bordeaux, France• Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.• Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.• Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.• Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.• Gestion d'une équiple composée de 2 employés.• Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.• Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.• Surveillance de la concurrence pour ajuster les stratégies compétitives de l'entreprise.
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Education
- Master : Communication / Marketing /EFAP2012Master : Communication / Marketing /
- Sociologie / Psychologie sociale / ÉconomieUniversité Victor Segalen2008Sociologie / Psychologie sociale / Économie