Description

Certifié ITIL, (Prince 2 en cours) Responsable support IT et gestionnaire de parc informatique et téléphonie, doté de compétences et connaissances nécessaires pour l’utilisation et la maintenance sous environnement Windows et Mac Os.

Riche d’une expérience de 10 ans directe dans le soutien qualitatif aux utilisateurs, orienté « satisfaction-client », responsable de la mise en place de nouvelles solutions et de la négociation avec les clients internes et les fournisseurs.

Réputation bien établie, autonome et capable de travailler en équipe.

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Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 20km)

Simone Perele
Responsable support IT / Gestion projets IT
FASHION AND COSMETICS
January 2021 - July 2025 (4 years and 6 months)
Clichy, France
Responsable Support IT, maitrise l'outils Jira et Zendesk, j'ai également géré des projets orientés retail,
Christian Dior Couture
Technicien support Niv 2
LUXURY GOODS
February 2018 - January 2020 (1 year and 11 months)
Paris, France
- Support aux utilisateurs du siège et des boutiques Paris
- Configuration des matériels et logiciels
- Prise en charge des demandes des utilisateurs- Analyse, diagnostic et résolution des incidents, suivi des incidents
- Paramétrage d’IPad, Iphone via Airwatch
- Brassage Réseau
Givenchy
Technicien Support NIV 2
LUXURY GOODS
January 2020 - December 2020 (1 year)
Paris, France
- Support aux utilisateurs du siège et des boutiques Europe (EMEA)
- Ouverture d’une boutique en Italie (Leccio)
- Configuration des matériels et logiciels
- Prise en charge des demandes des utilisateurs- Analyse, diagnostic et résolution des incidents, suivi des incidents
- Paramétrage d’IPad, Iphone via Airwatch
- Brassage Réseau