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Mona ChanalMC

Mona Chanal

Chargée de Relations clients

€125/day
Lyon, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Mona

Diplômée en Négociation Relation Client, j'ai acquis sur le terrain une solide expérience de 7ans.
J'ai d'abord été en face à face avec les clients dans une agence bancaire.
Puis, sur une plateforme téléphonique, j'ai appris à fidéliser les clients par téléphone et mail.
Je suis spécialisée dans le parcours avant-vente. Traiter les objections et accompagner le prospect jusqu'à la concrétisation, sont des challenges que je relève volontiers.
Je sais aussi gérer les réclamations et faire face aux situations plus délicates.
Je me tiens à votre disposition pour vous aider à booster votre développement.
  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • APRIL
    CHARGEE DE RELATION CLIENTS
    BANKING AND INSURANCE
    April 2016 - September 2018 (2 years and 6 months)
    Lyon, France
  • BNP PARIBAS SA
    CHARGEE RELATION CLIENTS
    BANKING AND INSURANCE
    January 2008 - September 2013 (5 years and 9 months)
    Lyon, France

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Education

  • BTS NEGOCIATION RELATION CLIENTS
    LYCEE LA MARTINIERE DUCHERE
    2009

Skill set

Categories

  • Other