Mohammed-Ali Chahine

• Force de proposition sur les leviers (online et offline) ; • Piloter l’ensemble des campagnes marketing dans une optique ROIste ; • Déployer vos projets digitaux en tant que chef d'orchestre du projet (Recueil des besoins, déploiement et suivi) ; • Déployer et gérer un ensemble de projets (refonte de site, nouvelle charte graphique, analyse des parcours utilisateurs, CRM ...) ; • Définir des facteurs clés de performance (KPI) ; • Effectuer un reporting régulier auprès de l’ensemble des partenaires ; • Effectuer un benchmark de la concurrence afin de déterminer de nouvelles pratiques et de nouvelles stratégies ...

CRM et programme de fidélité :

• Mise en place, lancement et gestion des programmes de fidélité de plusieurs centres commerciaux

• Mises en place d'actions marketing en relation avec le programme de fidélité

• Reporting

• Gestion de plusieurs grandes bases de données

• Évangélisation du programme de fidélité auprès des enseignes des centres et du staff des centres

• Gestion de la relation client en ce qui concerne le programme de fidélité

• Mise en conformité RGPD

• Segmentation de la base de données pour les usages du service marketing

• Mise en place avec le service juridique des conditions du programme de fidélité

• Gestion de la remise des cadeaux ...

Wifi et réseaux :

• Mise en place des réseaux wifi sur certains centres commerciaux

• Intégration du programme de fidélité avec le réseau wifi pour offrir une meilleure connexion à nos clients les plus fidèles

• Mise en place d'une landing page pour le réseau Wifi sur certains centres

• Remise à niveau de l'infrastructure réseau et wifi sur certains centres

• Mise en place avec un opérateur téléphonique très connu d'une infrastructure réseau téléphonique sur certains centres

Mailing et communication digitale :

• Mise en place d'un outil de mailing avec des templates prédéfini pour le service community management

• Mise en place de campagne de communication ciblée pour le service marketing opérationnel

• Mise en place de campagne SMS pour le service marketing opérationnel

Bornes et totem interactifs :

• Mise en place de totems interactifs sur certains centres

• Mise en place avec le prestataire d'un système interconnecté entre les totems, les sites web et le programme de fidélité

• Brief prestataire sur la charte graphique, UX et UI des totems

• Brief producteur des totems sur le cahier des charges, suivi de production, livraison et installation et maintenance

Services innovants :

• Mise en place d'un système pour recueillir en direct la satisfaction client au sein du centre et au sein des sanitaires

• Mise en place de distributeurs d'histoires courtes au sein des centres

• Mise en place de présentoirs en hologramme au sein d'un des centres

CDD + Alternance :

• CRM et programme de fidélité

• Mailing et communication digitale

• Bornes et totem interactifs