Mohamed Amine Zaghdoud, Service client -Customer Success Manager 📣📞

Description

Hello et bienvenue sur mon profil Malt 🎁

Je mets à profit 10 années d'expériences dans les CRC des plus grandes entreprises (EDF, Société Générale, BNP, Orange..).

Mes services :

- Customer Success :

Résolution des réclamations

Optimisation de l'expérience clients

Identifications des besoins et accompagnement clients

MA VALEUR AJOUTEE 🎯🧲

Mes capacités analytiques, humaines sauront accompagner votre entreprise dans l'atteinte des objectifs fixés en suivant les étapes ci-dessous:

1) Diagnostic: Identification et compréhension du problème

2) Analyse et étude de marché de l'environnement (concurrence, positionnement...)

3) Identification des leviers de croissances et proposition de stratégies adéquates

4) Validation de la stratégie retenue

5) Exécution de la stratégie, optimisation et reporting.

N'hésitez pas :)

Languages

English
Conversational
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Rocket School
Formateur Relation Clientèle - Business
EDUCATION AND E-LEARNING
January 2021 - Today (5 years and 5 months)
Paris, France
Assurer des prestations de perfectionnement sur la thématique de la relation clientèle - business development , auprès d'adultes demandeurs d'emploi.
Formation Business Relation client
FEAT
Co-Founder - CEO
HUMAN RESOURCES
November 2019 - Today (6 years and 7 months)
Paris, France
Start-up RH Lauréat FrechTech 2020. Plateforme de recrutement visant à la détection des stratégies relationnelles candidats à travers une IA basées sur la psychologie sociale.
Gestion de projet Business development
Banque Postale
Gestion de patrimoine
BANKING AND INSURANCE
October 2017 - October 2019 (2 years)
Paris 19, Île-de-France, France
- Prendre part aux activités de coordination du service et à l'analyse des évolutions du marché.
- Prospection d'une clientèle potentielle par téléphone, par des visites ou au guichet.
- Participation aux campagnes de promotion des produits ou services de l'établissement.
Conseil Relation client Business development

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Signup to reveal

Responsable commercial et marketing
Conservatoire National des Arts et Métiers
2015
Titre professionnel niveau II ( BAC+4 )

AMF
Autorité des marchés financiers
2015
Finance
Technico commercial
AFPA
2014
Commercial

Business Developers

CRM Consultant