Description

Autonome, autodidacte, rigoureuse, ambitieuse, et sympathique. Je fidélise, remonte les problèmes récurrents pour que ça n'arrive plus. Obsédée par la satisfaction client, les objectifs et les résultats.

Languages

Malagasy
Native or bilingual
French
Conversational
English
Basic

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

ADM Value
:Téléconseillère
November 2024 - April 2025 (5 months)
• - projet Mondial Relay : prendre des réclamations (colis abîmés, retard de livraison, comportement du chauffeur ou du Point Relais..), envoyer le code de retrait d'un colis dans un casier automatique et aider les clients à faire des ouvertures à distance du casier -Projet totalenergies envoyer des documents que le client demande(facture, attestation d'abonnement, état de compte), traiter les réclamations (contestation de consommation d'électricité, non-réception de remboursement), prendre des paiements de factures, expliquer la raison du montant de sa facture
KONECTA (Ancien nom : COMDATA Madagascar)
Téléconseillère
January 2022 - July 2024 (2 years and 6 months)
- Télévendeur sur le projet Bouygues Telecom (traitement tchat télévente entrant)
- Téléconseillère sur les projets ( Interflora, téléshopping et M6)
- Modératrice sur le projet Vestiaire Collective, traitement Backoffice
télétravail
Testeur web
May 2025 - February 2026 (9 months)
- Testé les applications et les sites sur plusieurs outils, puis donné des retours (bug des boutons, avantages, ...)
- Fait des sondages