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Malt Strategy
Mihary Felana RabemanantsoaMF

Mihary Felana Rabemanantsoa

GESTIONNAIRE CLIENTELE

€125/day
Tananarive, MG
3-7 years
relation client
Gestion administrative
Sens de l’organisation
sens de l'écoute
Service client

Average response time: 1 hour

About Mihary Felana

Spécialiste en relation client et support technique, avec 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire. Je vous aide à fluidifier vos processus commerciaux, fidéliser vos clients et optimiser vos outils digitaux. Prospection, relance, onboarding, gestion administrative : j’interviens avec rigueur, diplomatie et autonomie. Basée à Madagascar, je collabore à distance avec des clients internationaux, en garantissant réactivité et qualité.
Banking and Financial Services
E-commerce
Social Networks
Telecommunications

  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Activ'Vae
    Assistante administrative
    EDUCATION AND E-LEARNING
    August 2025 - Today (1 year)
    Évry, France
    J’assure la gestion administrative complète des parcours de formation chez Activ VAE, depuis l’entrée des candidats jusqu’à la délivrance des attestations, en garantissant le respect des normes Qualiopi, la coordination des consultants, et le suivi rigoureux des processus contractuels et financiers.
    Qualiopi Queoval slack calendly Gestion de la relation client (CRM)
  • BAOBAB BANQUE
    Gestionnaire de RECOUVREMENT
    BANKING AND INSURANCE
    October 2020 - March 2023 (2 years and 5 months)
    Tananarive, Madagascar
    Assurer le recouvrement des créances en adoptant une approche amiable jusqu’à la liquidation complète du crédit, incluant l’établissement de nouveaux calendriers de paiement, le suivi rigoureux des échéances, les relances ciblées, et le déclenchement de procédures juridiques en cas de clients douteux ou de mauvaise foi.
  • BAOBAB BANQUE
    GESTIONNAIRE CLIENTELE
    BANKING AND INSURANCE
    March 2023 - July 2025 (2 years and 4 months)
    Tananarive, Madagascar
    En tant que gestionnaire clientèle bancaire, j’étais chargée de développer le portefeuille clients, de conseiller et servir efficacement sur les produits financiers (crédit et épargne), tout en assurant le suivi administratif rigoureux des dossiers, le reporting, et le respect strict des procédures internes.
    Gestion administrative Service client Sens de l’organisation CRM Google Sheets

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Education

  • BAC+ 4
    BAC+ 4
  • BAC+ 3
    CNTEMAD Antananarivo
    BAC+ 3
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Skill set

CRM
Google Sheets
Recouvrement
support client
Queoval
slack

Categories

  • Other