About Mickaël
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Experience
- Cash Converters EuropeDirecteur de magasinRETAIL (SMALL BUSINESS)November 2020 - August 2022 (1 year and 9 months)Claye-Souilly, France• Management et encadrement de l’équipe (recrutement, formation, organisation du travail)• Gestion administrative et organisationnelle du magasin• Suivi des ventes et analyse des performances commerciales• Gestion des stocks et relations avec les fournisseurs• Organisation des plannings et coordination des activités quotidiennes• Gestion de la relation client et résolution des problématiques• Mise en place d’actions pour améliorer la performance et la satisfaction client
- WeFixManager de point de venteRETAIL (SMALL BUSINESS)November 2016 - January 2019 (2 years and 2 months)Meaux, France• Gestion et animation de l’équipe de techniciens• Organisation du travail et planification des interventions• Accueil et conseil des clients sur les réparations et services proposés• Diagnostic des pannes et suivi des réparations• Gestion des stocks de pièces détachées et du matériel technique• Suivi de la qualité de service et de la satisfaction client• Gestion administrative quotidienne et reporting d’activité
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Education
- AttestationÉcole EDAA2020Obtention de mon diplôme de graphiste à l'école EDAA.
Certifications
- GraphisteEDAA2020