About Melanie
Je m’appelle Mélanie, assistante virtuelle avec plus de 10 ans d’expérience en service client dans le secteur de l’énergie. Je prends en charge la gestion emails clients de A à Z : tri, réponses, suivi, relances et reporting. Maîtrise des CRM Salesforce et HubSpot. Disponible en télétravail, réactive et fiable. J’accompagne les TPE/PME qui ont besoin d’une relation client professionnelle sans avoir à recruter. Vous gagnez du temps, vos clients sont bien traités.
French
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Fournisseur d’énergieConseillère Service ClientENERGY AND UTILITIESAugust 2023 - Today (2 years and 11 months)Toulouse, FranceGestion de la relation client par téléphone et email pour un fournisseur d’électricité et de gaz vert. Traitement des demandes, réclamations et suivi de dossiers clients. Utilisation quotidienne de CRM (Salesforce/HubSpot). Travail en totale autonomie en télétravail.
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