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Mehdi RahmaniMR

Mehdi Rahmani

Consultant CRM & E-commerce (B2C)

€675/day
Lyon, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Mehdi

Spécialiste CRM et e-commerce, j'accompagne les entreprises sur deux leviers complémentaires : la stratégie de rétention et lifecycle (churn, LTV, automatisation) et l'animation commerciale onsite (conversion, calendrier marketing, expérience d'achat). 10 ans d'expérience dans des environnements exigeants: Zalando, Vestiaire Collective, Tractive.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

Can work on-site
Lyon (up to 50km), Paris (up to 10km), Marseille (up to 10km)

Experience

  • Tractive
    Director of CRM
    E-COMMERCE
    September 2023 - November 2025 (2 years and 2 months)
    Linz, Austria
    Directeur CRM d'une scale-up pet-tech en abonnement (GPS tracking, présence internationale), j'ai piloté l'ensemble de la stratégie et des opérations CRM email et SMS. J'ai refondu la stratégie de rétention abonnés de A à Z, introduit une personnalisation par motif de churn dans les séquences de win-back et amélioré le taux de réactivation de 70%. J'ai également réorienté les OKRs de l'équipe vers des objectifs de rétention et de LTV, renforçant la contribution du CRM à la croissance globale.
    CRM Email marketing Souscription Lifecycle Marketing Iterable
  • VESTIAIRE COLLECTIVE
    Head of CRM Lifecycle
    E-COMMERCE
    September 2021 - March 2022 (6 months)
    Paris, France
    Recrutement et structuration d'une équipe de 6 personnes autour des pôles lifecycle - onboarding, engagement/rétention et réactivation - avec définition des rôles, OKRs et modes de collaboration. Pilotage de projets transversaux avec Produit, Tech et Design, dont une refonte de l'expérience d'onboarding web et mobile.
    Braze eCRM Lifecycle Marketing Onboarding Fidélisation
  • Zalando
    Direct Marketing Regional Lead
    E-COMMERCE
    October 2017 - September 2021 (4 years)
    Berlin, Germany
    4 ans chez le leader européen de la mode en ligne, en charge du CRM sur la France, l'Italie, l'Espagne et plusieurs nouveaux marchés. Pilotage du calendrier promotionnel email et push - campagnes locales et événements majeurs comme le Black Friday - avec un focus constant sur la segmentation, la localisation et les tests A/B, générant +35% de revenu par envoi en France d'une année sur l'autre. Croissance de la base newsletter de +15% via des initiatives d'acquisition ciblées. Management d'une équipe allant jusqu'à 10 personnes basée à Berlin, chacune responsable d'un ou plusieurs marchés européens.
    Mode CRM Email marketing Management d'équipe Push Notification

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Education

  • Master of Science
    EM Lyon
    2014
    Master of Science (MSc), Business Administration and Management, General
  • Bachelor of Arts
    The University of Wolverhampton
    2012
    Bachelor of Arts (B.A.), International Business and Communication

Skill set

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