Mathilde R.

Consultante Senior | Experte Clienteling, CRM & Gestion de Projets IT

Avec plus de 10 ans d'expérience dans le digital, le CRM et la gestion de projet, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur relation client et la mise en place de stratégies CRM performantes.

Après un parcours diversifié allant des startups aux grands groupes, j’ai évolué ces trois dernières années en cabinet de conseil, où j’ai relevé de nombreux défis stratégiques et technologiques liés à la transformation digitale, à l’IT et à la gestion de budgets complexes.

Ce que je vous apporte

🔹 Stratégie Clienteling & CRM : Définition et mise en place de stratégies sur-mesure pour engager et fidéliser vos clients

🔹 Gestion de Projets IT & CRM : Pilotage de projets d’envergure, coordination d’équipes pluridisciplinaires, optimisation de processus

🔹 Data & Personnalisation : Exploitation des données clients pour créer des expériences hyper-personnalisées et maximiser la valeur client

🔹 Change Management : Accompagnement des équipes dans l’adoption de nouveaux outils et process

Pourquoi travailler avec moi ?

✅ Approche orientée business et ROI

✅ Capacité à allier vision stratégique et exécution opérationnelle

✅ Forte expertise en gestion du changement et en adoption des outils CRM

Besoin d’un accompagnement sur vos projets CRM & Clienteling ? Discutons-en !