Mathilda Garufo

- Interaction quotidienne avec les clients par téléphone pour fournir un service client exceptionnel.

- Participation active à la vente directe de produits et services, dépassant régulièrement les objectifs de vente mensuels.

- Contribution au développement commercial régional en identifiant de nouvelles opportunités de vente.

- Préparation et présentation de rapports hebdomadaires détaillés à la direction sur les performances de vente et les retours clients.

- Collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour améliorer l'engagement client et augmenter les ventes.

- Fourniture d'un service client de première ligne, gestion des demandes et des plaintes des clients par téléphone et par e-mail.

- Soutien à l'équipe de vente dans les efforts de vente directe, y compris la prise de contact avec des clients potentiels et le suivi des pistes.

- Compilation et soumission de rapports hebdomadaires à la direction, détaillant les métriques de service client et les activités de vente.

- Participation aux initiatives de développement commercial régional pour élargir la base de clients et augmenter la part de marché.

- Formation de nouveaux représentants du service client sur les politiques de l'entreprise et les meilleures pratiques en matière de service client et de techniques de vente.

Mission principale était l'aide aux commerciaux. Création et suivi des dossiers des projets pour chaque client. Création des comptes clients, devis et commandes dans l'ERP SAP et Salesforce. Préparation des dossiers pour qualifier, dérouler et finaliser des projets pour les sociétés privées et marchées publics en France et international. Création des reports financiers et commerciaux hebdomadaires, mensuel et annuel sous Excel, Word, Power Point et Salesforce. Analyse et prospection du marchée énergies renouvelables. Missions secondaires était l'accueil physique et téléphonique, assistance à la direction, maintenance des bureaux administratifs et salles des réunions. Organisation des déplacement professionnels. Gérer la flotte des véhicules et mobiles de société. Suivi des données personnelles des salariées. Divers taches assistante exécutif.

Responsable projet service achat ; recherche de nouveaux fournisseurs des circuits imprimés en Europe. Echanges mails et téléphoniques dans plusieurs langues. Créations de tableaux Excel, participation au briefing et rapport de travail. Organisation autonome sur mon poste et bilan positif.