Mathias Tepatiano

J’ai géré l’organisation quotidienne d’une petite entreprise de couture et retouche, en assurant un suivi précis des rendez-vous clients et des délais de livraison. J’ai coordonné l’agenda du personnel, planifié les rendez-vous et veillé à ce que chaque client soit accueilli à l’heure et dans les meilleures conditions. J’ai également assuré la communication avec les clients par téléphone et email, confirmé les rendez-vous et suivi les demandes spécifiques. Mon rôle m’a permis de développer mon sens de l’organisation, ma rigueur et ma capacité à anticiper les besoins pour garantir un service fluide et de qualité.

Delivered excellent customer service in fast‑paced environments. Resolved complaints and handled difficult situations calmly and professionally. Communicated effectively with international guests. Maintained high service standards and followed operating procedures. Worked efficiently in multicultural teams.

En tant qu’assistant manager, j’ai participé activement à la gestion quotidienne du restaurant. J’ai supervisé l’équipe pour m’assurer que le service se déroulait de manière fluide et que les clients étaient toujours satisfaits. J’ai coordonné les plannings, formé les nouveaux employés et veillé au respect des standards de qualité et d’hygiène. Je me suis également occupé de certaines tâches administratives comme la gestion des stocks, le suivi des commandes et la relation avec les fournisseurs. Mon rôle était de soutenir le manager principal tout en veillant à ce que le restaurant fonctionne efficacement et dans une ambiance agréable pour l’équipe et les clients.