About Mathias
Technicien Support Informatique rigoureux et autonome, j'accompagne les PME, startups et ESN dans la résolution de leurs incidents techniques et le maintien en condition opérationnelle de leur parc.
Fort d'une double expérience en assistance logicielle (support continu sur applications métiers) et en interventions matérielles sur site (missions en régie), je suis capable d'intervenir rapidement sur des environnements variés. Actuellement en formation "Technicien Systèmes, Réseaux et Sécurité", j'allie la théorie la plus récente à une solide pratique du terrain.
Ce que j'apporte à vos équipes :
🛠️ Réactivité & Diagnostic : Prise en charge des incidents de niveau 1 & 2, à distance (ticketing, PMAD) ou directement sur le terrain.
🤝 Pédagogie & Sens du service : Un accompagnement patient, clair et rassurant pour vos utilisateurs de tous niveaux.
🚀 Innovation & Projets : Curieux des nouvelles technologies, j'ai conçu des outils de gestion de projet logistique (Dashboard de suivi, Cartographie interactive) et déployé des solutions d'IA pour optimiser le support logiciel.
📍 Ma disponibilité :
Basé à Aix-en-Provence, je suis disponible pour des missions sur site (déploiement, régie) dans la région PACA, ou pour des missions d'assistance logicielle en 100% télétravail.
💻 Stack Technique & Environnements :
• OS : Windows 10/11, macOS
• Administration : Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace
• Support & Outils : Ticketing, TeamViewer, AnyDesk, PMAD
• Matériel : Déploiement PC, mastering, diagnostic et dépannage hardware
• Transverse : IA générative, automatisation de processus, Notion
French
Native or bilingual
English
Fluent
Korean
Basic
Spanish
Conversational
Can work on-site
Aix-en-Provence (up to 50km)
Experience
- LA COSTETechnicien d'interventionDecember 2025 - March 2026 (3 months)Installation, configuration et maintenance de postes et équipements réseau pour les clients. Support technique sur site et gestion des demandes en temps réel, assurant une réactivité optimale. Participation à la mise en place d'infrastructures informatiques événementielles, garantissant leur succès.
- Pep's UpTechnicien Support LogicielApril 2025 - Today (1 year and 2 months)Marseille, FranceTraitement du support de l'entreprise via un système de tickets sur UserResponse, amélioration du centre d'aide, recherche et amélioration du logiciel, déploiement de postes, configuration sécurité, déploiement et configuration d'un chatbot IA et création d'articles, gestion des changements de poste
- ComeUpCréateur de contenu FreelanceMarch 2024 - Today (2 years and 3 months)création de plusieurs annonces comme des packs de posts instagram et réseaux sociaux, des packs de CV et lettre de motivation, des packs de site web vitrine
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- Titre certifié technicien systèmes réseaux et sécuritéISCODLe technicien systèmes réseaux et sécurité est le garant du bon fonctionnement de l’environnement informatique d’une entreprise. Dans un monde de plus en plus digitalisé, il est ainsi devenu absolument essentiel au bon fonctionnement de toute structure. Gestion du parc informatique de l’entreprise, mise en place et suivi des bonnes pratiques de cybersécurité, assistance… Autant de missions clés du technicien réseaux et systèmes qui doit à la fois développer de solides compétences en informatique, mais également faire preuve de réactivité et de pédagogie pour pouvoir transmettre au quotidien les bonnes pratiques aux utilisateurs du matériel.
Skill set
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