Maryem A.

Avec plusieurs années d’expérience en relation client et en gestion de services en ligne, j’accompagne les e-commerçants dans la gestion quotidienne de leur service client.

Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps tout en offrant à vos clients une expérience fluide, professionnelle et réactive.

Concrètement, je peux vous aider sur :

· Gestion des emails clients (SAV, demandes, réclamations)

· Suivi des commandes et gestion des litiges

· Traitement des demandes de remboursement

· Réponses aux messages clients (email / réseaux sociaux)

· Organisation et amélioration du service client

Autonome, rigoureuse et à l’aise avec les outils digitaux, je m’adapte rapidement à votre organisation et à vos besoins.

J’accompagne principalement des e-commerces, mais je peux également intervenir auprès d’entrepreneurs du web pour la gestion de leur relation client et de leur administratif.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.