About Marvin
Je conçois et pilote des activations CRM à fort impact dans un environnement luxe, international et data-driven.
Mon approche : exploiter le plein potentiel des données clients et de l'IA pour renforcer la fidélité, maximiser l’engagement, et faire rayonner l’image de marque à chaque point de contact.
Je combine une vision stratégique, une maîtrise opérationnelle des outils CRM, et une culture de la performance marketing (tests, segmentation, KPIs).
📌 Domaines d’expertise :
Activation client & lifecycle CRM
Fidélisation, Loyalty programs, customer journeys
Adobe Campaign, Comarch, gestion multi-pays
Analyse data & coordination marchés
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 10km), La Garenne-Colombes (up to 10km)
Experience
- Parfums Christian DiorInternational Data CRM Project Manager - LoyaltyLUXURY GOODSJanuary 2025 - Today (1 year and 5 months)Missions :
- Définition stratégique et activation des campagnes CRM data-driven
- Optimisation des parcours clients via ciblage et segmentations avancés (data products & intelligence client)
- Coordination centrale et support des régions et marchés sur Adobe Campaign
Résultats sur les dernières campagnes:- +41% d'Average spending
- +1,2pts de Purchase rate
- +Augmentation du taux de renew du Loyalty program
- MAISON&OBJETChef de projet growth & e-CRME-COMMERCESeptember 2022 - December 2024 (2 years and 3 months)Paris, FranceMissions :
- Concevoir, piloter et optimiser les stratégies d'acquisition et rétention via des campagnes d'ads et de CRM sur une cible B2B, avec pour objectif de générer des leads qualifiés et des commandes.
- Coordonner des équipes et agences pluridisciplinaires pour optimiser les taux de conversion de la marketplace.
- Gérer un espace sur le salon Maison&Objet 2 fois par an pour augmenter la notoriété de la marketplace.
Résultats :Augmentation de +43% des leads générés et de +71% des commandes grâce à la segmentation de la base de données et à l'AB testing. - L'OréalChef de projet e-commerce (Sanoflore & Decléor)FASHION AND COSMETICSSeptember 2021 - September 2022 (1 year)92300 Levallois-Perret, FranceMissions :Gérer deux sites e-commerce de cosmétiques, définir et appliquer le plan d'action commerciale dans le but d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaire via des actions d'animation des sites, optimisations UX, stratégies d'acquisition/rétention et CRM en collaborant quotidiennement avec les équipes marketing produit, développeurs et agences.Résultats :Amélioration de 17% du taux de conversion grâce au déploiement d'un nouveau programme de fidélité et d'e-testing.Objectifs de CA atteints grâce à l'optimisation de la stratégie e-CRM.
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Education
- Master (spécialité Data Marketing digital)Grenoble Ecole de Management2021Marketing des médias sociaux, méthodes quantitatives d'analyse, gestion de projet
- Classe préparatoire aux grandes écoles de commerceLycée François 1er2018Economique et commerciale, option scientifique