About Marjorie
Vous cherchez quelqu'un de fiable pour gérer votre support client à distance, répondre à vos utilisateurs avec réactivité et bienveillance, et garantir leur satisfaction au quotidien ?
Je peux vous aider.
Forte de plus de 9 ans d'expérience en relation client dans des secteurs exigeants — hôtellerie (Groupe Accor), commerce, et service public — je sais m'adapter à des interlocuteurs variés, gérer les situations complexes avec calme, et maintenir un haut niveau de qualité de service.
Je travaille exclusivement à distance et suis à l'aise avec les outils numériques : GLPI pour la gestion de tickets, logiciels de caisse et de réservation, outils de gestion documentaire.
Titulaire d'une certification de technicienne informatique (OpenClassrooms, 2026, niveau bac+2 RNCP), j'apporte une double compétence rare : le sens du contact humain et la maîtrise technique.
Mes missions habituelles : support client par email, chat ou téléphone, gestion de tickets, accueil et conseil utilisateurs, suivi de satisfaction, rédaction de réponses types.
Je m'engage sur la réactivité, la rigueur et une orthographe irréprochable — en français comme en anglais.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Communauté de Communes ACVAgent de médiathèqueCULTUREMarch 2025 - Today (1 year and 5 months)Mur-de-Barrez, FranceÉquipement et informatisation des collections - Organisation et rangement des rayonnages - Organisation et participation aux animations et événements du service - Préparation des accueils des collectivités - Veille documentaire pour l'acquisition de nouveaux documents - Encaissement des abonnements - Réalisation des bilans et rapports d'activité de l'équipement - Liens avec les bénévoles - Prêts et retours des ouvrages - Aide et conseils aux lecteurs - Gestion des abonnements - Utilisation d'internet et des postes informatiques
- SARL Charcuterie Du CarladezEmployée polvalenteRETAIL (SMALL BUSINESS)November 2022 - December 2022 (1 month)Mur-de-Barrez, FranceOuverture, mise en place et fermeture du magasin - Vente et conseil clientèle - Entretien de la boutique - Aide à la production - Conditionnement et mise sous vide des marchandises - Préparation des commandes et expéditions
- L'Atelier Du Chocolat De BayonneVendeuseApril 2019 - September 2020 (1 year and 5 months)Saint-Jean-Pied-de-Port, FranceOuverture, mise en place et fermeture du magasin - Accueil et conseil clientèle - Enregistrement des ventes - Conditionnement des marchandises - Composition des coffrets - Agencement saisonnier (Pâques, Noël,...) - Entretien de la boutique - Réception et mise en place des produits - Appui commercial Btob
Recommendations
Be the first to recommend Marjorie
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Technicienne informatiqueOpenClassrooms Distanciel2026Technicienne informatique
- Initiation à la gestion d'une bibliothèqueM.D.A Brommat2025Initiation à la gestion d'une bibliothèque