Description

J’accompagne depuis 7 ans des clients du secteur financier dans leurs transformations organisationnelles, digitales, règlementaires et commerciales. Les missions qui m’ont été confiées m’ont donné l’opportunité d’analyser des situations complexes. C’est en adoptant un positionnement d’écoute et une approche méthodologique que j’ai su proposer des solutions adaptées à chacun de mes clients. D'un naturel curieux, je serai ravie de pouvoir échanger sur vos enjeux et prochains challenges!

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Natixis
Chef de Programme - Customer Excellence
BANKING AND INSURANCE
November 2021 - November 2022 (1 year)
Paris, France
Le programme “Customer Excellence” a été introduit comme un programme stratégique dans le plan 20-24 de la banque dont l’objectif est d'accroître la connaissance client pour optimiser leurs parcours. L’analyse des outils, des données et des parcours a permis de mettre en exergue plusieurs besoins.
Pilotage du programme stratégique: 6 projets.
Mise en place d'un dispositif de management du changement
Formation et accompagnement des 5 chefs de projets en charge du pilotage opérationnel.
Gestion de projet Optimisation des processus Coaching individuel Management du changement Business plan Planning stratégique parcours client coaching d'équipe
Athora
Manager Excellence Opérationnelle
BANKING AND INSURANCE
January 2020 - January 2022 (2 years)
Bruxelles, Belgium
Après l'acquisition de Generali Belgium par Athora, la société s'est engagée dans la transformation de son modèle économique, en commençant par un changement majeur dans sa politique d'investissement.
Mise en place et pilotage d'un projet de transformation de processus basé sur la cartographie des processus, modélisation des nouveaux processus et l'analyse (Lean) de leur optimisation.
Définition d'une nouvelle répartition des activités et de la charge de travail basée sur une analyse des compétences pour optimiser l'organisation de l'équipe.
Définition d'un nouveau système de contrôle des activités en partenariat avec l'Audit et le Contrôle Interne.
Optimisation des processus Contrôle interne Lean management Gestion de projet Target Operating Model Business plan Business analysis Conduite du changement
BGL BNP Paribas
Chef de Projet Digital - Agile
BANKING AND INSURANCE
May 2018 - October 2019 (1 year and 6 months)
Luxembourg, Luxembourg
Lancement de la méthodologie AGILE au sein de BGL BNP Paribas dans le cadre de l’ouverture d’un projet visant à transformer le processus de distribution des crédits immobiliers. Puis prise en charge du projet Apple Pay visant a mettre à disposition des clients le portefeuille digital. Et enfin participation à la mise en place des virements instantanés.
Coach AGILE & Scrum Master Mise en place de la gouvernance AGILE et définition des outils pour cadrer le projet Création de l’ensemble des templates utiles au déploiement de la méthodologie Création de séances de formation à direction des différentes lignes métiers impliquées
PMO Gestion des interactions entre la Banque et tous les intermédiaires externes (Apple, VISA, Mastercard, Régulateur) En charge du reporting projet. Préparation du dossier d’accréditation à soumettre à la CSSF (Régulateur Luxembourgeois).
Product Owner Virements Instantanés Gestion des Risques : Gestion des fraudes, Protection des données, SLA, Sécurité informatique. Gestion Conformité : AML, sanctions internationales. Gestion Réglementaire : Application de la loi luxembourgeoise, préparation et dépôt du dossier d'agrément CSSF.
Moyens de paiement Méthode agile Gestion de projet Compliance Formation JIRA