Description

Renfort commercial externalisé

J'interviens de façon ponctuelle ou régulière pour accompagner les entreprises dans leurs besoins commerciaux, en prenant en charge tout ou partie de leur activité de prospection, de qualification, de relation client et de développement commercial.

Avec 14 ans d'expérience en B2B et B2C, j'intègre rapidement vos équipes, vos outils et vos processus afin d'être opérationnelle dans les meilleurs délais

Mes domaines d'intervention

✔ Développement commercial

✔ Cold Calling (appels sortants)

✔ Prospection commerciale B2B et B2C

✔ Qualification de prospects et prise de rendez-vous

✔ Closing selon les missions confiées

✔ Gestion et mise à jour du CRM

✔ Relances commerciales

✔ Gestion de portefeuille clients

✔ Relation client et fidélisation

✔ Gestion des appels entrants et sortants

✔ Support commercial et administratif

✔ Renfort commercial externalisé

Ce que j'apporte

✔ Intégration rapide à vos équipes et à vos méthodes

✔ Adaptation à vos outils et à votre organisation

✔ Communication professionnelle auprès de vos prospects et clients

✔ Renfort opérationnel rapidement déployable

✔ Accompagnement flexible selon vos besoins

Il n'est pas toujours nécessaire de recruter un collaborateur à temps plein. Une intervention ponctuelle ou régulière peut permettre de renforcer efficacement votre activité commerciale, selon vos objectifs.

💬 Vous avez un besoin ponctuel, un projet en cours ou souhaitez renforcer votre équipe commerciale ?

Échangeons ensemble afin d'identifier la solution la plus adaptée à votre entreprise.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

ilek
Conseillère commerciale / Full remote
ENERGY AND UTILITIES
January 2024 - June 2026 (2 years and 5 months)
Toulouse, France
Missions principales :
Conversion de leads qualifiés en clients actifs
Gestion des appels sortants : prise de rendez-vous et closing commercial sur leads issus de devis en ligne, demandes de rappel et partenaires
Traitement des appels entrants et accompagnement client
Fidélisation client et actions anti-churn
Conseil personnalisé et optimisation des offres d’énergie verte
Compétences clés :
Vente et relation client en environnement concurrentiel
Techniques de closing et conversion de leads
Gestion de portefeuille client à distance (full remote)
Argumentation commerciale sur offres énergie
Sens du service et rétention client
Gestion des appels entrants et sortants CRM & gestion de portefeuille client Développement commercial Service client Gestion des demandes clients
TRUSTPAIR
Account Coordinator / Full Remote
SOFTWARE PUBLISHING
January 2022 - August 2023 (1 year and 7 months)
Paris, France
Missions principales :
Gestion des appels entrants et sortants dans un environnement B2B grands comptes.
Collecte et vérification des coordonnées de contact (emails, téléphones) afin de garantir la fiabilité des données fournisseurs et clients.
Sécurisation et validation par téléphone des coordonnées bancaires fournisseurs dans un cadre de conformité et de contrôle.
Participation au lancement et à la structuration de deux équipes offshore (contact & collecte).
Tests opérationnels et remontées d’amélioration sur l’outil d’appels Diabolocom en collaboration avec les équipes internes.
Contribution à l’adaptation et à l’optimisation des scripts d’appels dans un environnement exigeant de qualité et de sécurité des données.
Compétences mobilisées :
Relation client B2B / communication téléphonique
Gestion et fiabilisation de données fournisseurs et clients
Appels entrants et sortants en environnement structuré
Respect des process de conformité et de sécurité des données
Participation à l’amélioration d’outils et de scripts opérationnels
Travail en environnement grands comptes et équipes internationales
Collaboration avec équipes internes et offshore
Computacenter / Enedis
Support Help Desk / Analyste Support N1 (First Line)
ENERGY AND UTILITIES
April 2017 - August 2019 (2 years and 4 months)
Montpellier, France
Missions principales :
Support utilisateurs niveau 1 (incidents, demandes, assistance poste de travail)
Traitement et suivi des tickets via outil de ticketing (incidents / requêtes)
Diagnostic et résolution des problèmes IT courants (accès, logiciels, matériel)
Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs
Accompagnement des utilisateurs dans un environnement critique lié à l’énergie
Compétences mobilisées :
Support IT / Help Desk N1
Gestion des incidents et SLA
Relation utilisateur / communication technique simplifiée
Outils de ticketing et environnement entreprise
Travail en environnement structuré et exigeant