Description

Consultante spécialisée en e-commerce, CRM et stratégie de croissance, j’accompagne les marques dans l’optimisation de leur performance digitale, de l’acquisition à la fidélisation.

J’interviens concrètement sur des missions telles que :

Audit CRM et e-commerce pour identifier les leviers de croissance et les optimisations prioritaires
Structuration de stratégies CRM (segmentation, lifecycle marketing, automatisations)
Optimisation de la conversion et du parcours client sur les sites e-commerce
Conception de campagnes marketing multicanales (CRM, e-commerce, social media)
Mise en place de scénarios automatisés pour améliorer l’activation, la fidélisation et la rétention
Analyse des performances marketing et e-commerce pour piloter la croissance et la rentabilité

Mon approche est à la fois stratégique et très opérationnelle : l’objectif est toujours de livrer des recommandations concrètes et directement activables pour améliorer les ventes, la valeur client et la performance marketing.

Avant de devenir consultante, j’ai évolué dans des environnements exigeants comme Sephora, Vision Healthcare et HomeExchange, et j’ai également créé et développé ma propre marque.

Cette double expérience grandes entreprises / entrepreneuriat me permet d’apporter une vision très concrète des enjeux business des marques et de proposer des stratégies orientées résultats.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
Italian
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Aix-en-Provence (up to 50km), Paris (up to 10km)

VisionHealthcare NV
Head of CRM
HEALTH AND WELLNESS
May 2021 - June 2025 (4 years and 1 month)
Élaboration et mise en œuvre de la stratégie CRM globale
Segmentation et ciblage des clients avec stratégies marketing personnalisées
Gestion des campagnes d’activation et promotionnelles
Développement et gestion des automatisations marketing (leads, fidélisation, cross-sell)
Développement des programmes de fidélité et de parrainage
Optimisation de l’expérience client à tous les points de contact
Encadrement et management d’une équipe CRM, définition des objectifs et suivi des performances
Création de rapports détaillés pour analyse et pilotage des campagnes
Stratégie CRM & fidélisation Pilotage performance Marketing omnicanal
Superbe, Compléments alimentaires
Fondatrice
HEALTH AND WELLNESS
June 2018 - December 2021 (3 years and 6 months)
Aix-en-Provence, France
Co-fondatrice de Iamsuperbe, j’ai piloté le développement produit, la stratégie marketing et communication, la création de la marque, le lancement sur le marché et la visibilité auprès des clients et partenaires.
E-commerce Business plan Stratégie de positionnement
Sephora
Category and Brand Sourcing Manager E-commerce Europe
FASHION AND COSMETICS
July 2016 - May 2018 (1 year and 11 months)
Paris, France
Missions réalisées sur l'ensemble des sites e-commerce Sephora Europe

- Définition de la stratégie catégorielle eCommerce Maquillage & Haircare: analyse de la catégorie, élaboration du plan de lancement des nouvelles marques exclu web, pilotage de l'objectif de CA, de la part de marché & de la masse de marge
- Sourcing de nouvelles marques et nouvelles tendances: travail de l'assortiment produit online, du positionnement prix et définition de la stratégie de lancement sur les sites e-commerce Européens.
- Définition et mise en place des plans d’actions marketing
- Veille concurrence sur les circuits Européens et Internationaux
- Suivi des négociations
- Suivi et pilotage des performances
Etude de marché Stratégie webmarketing Stratégie de positionnement Stratégie de communication