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Malala AndriaMA

Malala Andria

Executive Assistant (freelance)

€160/day
Tananarive, MG
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Malala

Polyvalente, je peux vous soulager sur des missions clés :
• Prise de rendez-vous, gestion d’agenda
• Suivi client et service après-vente
• Traitement de commandes, relances, enquêtes de satisfaction
• Assistance administrative (mailing, devis/facturation, classement, etc.)
• Coordination d’équipe ou soutien commercial ponctuel

Ce qui me distingue ?
Ma discipline, ma persévérance et une conviction simple : C’est l’action qui concrétise les résultats.


Je ne me contente pas d’exécuter des tâches: je m’implique vraiment pour faire avancer vos projets, avec fiabilité et discrétion.

  • French

    Fluent

  • English

    Conversational

  • Malagasy

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • CENTELL HOTEL & SPA
    Assistante de Direction
    October 2019 - March 2025 (5 years and 4 months)
    • Coordination des activités administratives et opérationnelles de la direction.
    • Capacité à prendre des décisions en l'absence de la direction en fonction
    des priorités et des urgences.
    • Soutien efficace et professionnel à la direction de l'hôtel ainsi qu'à tous les
    départements de l'établissement, en matière de coordination, de
    communication et de gestion administrative.
    -Gestion des factures, notes de frais et autres documents financiers à la demande de la direction.
  • DIRECT RESERVATION CENTER
    Responsable de Vente
    January 2017 - January 2019 (2 years)
    -Définir la politique commerciale avec la direction.
    -Négocier avec les clients importants et potentiels. -Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
    -Pilote des ventes et contribue à la bonne gestion, au développement du
    Chiffre d'affaires. -Prise de RDV : générer des leads qualifiés.
  • ARIANE ETUDE
    Superviseur en call center
    January 2013 - January 2016 (3 years)
    -Chargé du contrôle de l'encadrement, de la motivation des troupes, et des
    plannings. -Evalue le taux d'objectif atteint, la baisse de production, le suivi des
    procédures et aussi l'intermédiaire entre le client et les équipes.
    -Détecter les éventuels problèmes et apporter des solutions avant que le souci
    ne prenne plus d'ampleur.
    -Instaurer une relation de confiance avec les équipes, les rendre performantes.

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Education

  • Certificat en développement durable en hôtellerie.
    Numerika.
    2024
    Certificat en développement durable en hôtellerie.
  • Formation avec certificat en Management et Projet Hôtelier
    Consultant
    2022
    Formation avec certificat en Management et Projet Hôtelier

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