Description

Passionnée par les relations humaines, l'innovation et le digital, je place la satisfaction client au cœur de mon projet professionnel.

De nature très rigoureuse je mène vos projets jusqu'à leur réussite dans plusieurs domaines :

- SAP (Consultante fonctionnelle support MM chez Capgemini pendant 1 an)

- Sage X3 (Consultante fonctionnelle projet tous modules chez Marélis pendant 1 an)

- Web (Chef de projet web chez Cofondateur pendant 1 an)

J'ai également de l'expérience dans la gestion de produit et la satisfaction client. (Customer Success Manager chez Taskoya pendant 1 an)

Je suis donc capable de prendre en charge vos projets avec une compréhension globale de vos problématiques.

En fonction de vos besoins je pourrai également mettre mon réseau à votre disposition (développeurs front, développeur back, web designer, etc.).

Languages

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Yooz
Customer Success Manager
SOFTWARE PUBLISHING
September 2021 - January 2023 (1 year and 5 months)
Montpellier, France
Taskoya
Customer Success Manager
SOFTWARE PUBLISHING
February 2021 - September 2021 (7 months)
Strasbourg, France
Mise en place des process Customer Success :
- Formation des clients en phase de test
- Concrétisation de la vente
- Rédaction de supports (Centre d'aide/Mailing/Dossier accompagnement)
- Animation de webinaires
- Accompagnement et fidélisation des clients
Customer Experience customer success Customer support Customer Care mailing
MARELIS
Consultante fonctionnelle Sage X3
CIVIL ENGINEERING
September 2020 - February 2021 (5 months)
Strasbourg, France
Implémentation de l'erp Sage X3 au sein de PME industrielles
- Paramétrage des modules achat vente et finance
- Tests fonctionnels
- Rédaction de documents fonctionnels pour les clients et développeurs
- Réalisation de tests de validation
- Formation des clients à leur nouveau système
Sage X3 Paramétrage Spécifications fonctionnelles Recette fonctionnelle

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

Master Intelligence des systèmes d'information
IAE La Rochelle - École Universitaire de Management
2020
Master Intelligence des systèmes d'information
Licence, Economie-Gestion
Université de Franche-Comté
2018
Licence, Economie-Gestion

Maëva L.

Customer Success Manager