Maëlle Deschamps

Bonjour, moi c’est Maëlle.

J’accompagne les entrepreneurs, créateurs de contenu et e-commerçants dans la gestion de leur relation client et de leurs tâches opérationnelles afin qu’ils puissent se concentrer sur le développement de leur activité.

Mes missions peuvent inclure :

• Gestion des messages privés Instagram, Facebook, TikTok

• Réponse aux commentaires et aux demandes d’informations

• Support client par email

• Gestion du SAV, des litiges et des remboursements

• Suivi des prospects et relation client

• Assistance e-commerce

• Gestion et mise à jour de boutiques Shopify

• Création et optimisation de fiches produits

• Gestion des commandes et suivi client

Mon expérience en e-commerce m’a permis de gérer aussi bien une clientèle de particuliers (B2C) que des professionnels (B2B), d’assurer le suivi des commandes, le support client et la gestion quotidienne d’une boutique en ligne.

Actuellement entrepreneure dans le digital, je maîtrise également les réseaux sociaux, les échanges avec les prospects, la création de contenu ainsi que les bases du marketing digital.

Minutieuse, autonome et réactive, je m’adapte rapidement à vos outils et à vos processus afin de vous faire gagner du temps tout en offrant une expérience de qualité à vos clients.

Au plaisir d’échanger sur vos besoins !