Description

Bonjour et bienvenue sur mon profil,

Forte d’une expérience de 20 ans dans le commerce international, j’ai développé une expertise pointue dans les domaines suivants :

Service client: Écoute active, Conseil personnalisé, Gestion de litige, Satisfaction client.
Export: Logistique, Incoterms, paiements internationaux, avec une spécialisation sur la zone Afrique.
Administration commerciale: Gestion d'un portefeuille client de l'offre à la facturation.

Mes atouts:

Sens aigu de la relation client: Création de relations durables et de confiance.
Expérience avec des clients variés: Utilisateurs finaux (End Users) et distributeurs.
Adaptabilité et réactivité face aux situations complexes.
Organisation rigoureuse pour gérer les priorités et respecter les délais.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
Compétences en accompagnement humain: Inspirées de mon expérience en tant que sophrologue, j’apporte une approche bienveillante pour favoriser un climat de confiance et de collaboration.

Ce que je vous propose, vous accompagner pour :

1. Gérer votre portefeuille de client

2. Assurer un suivi client de qualité

3. Apporter un soutien dans vos opérations export

Cette liste est non exhaustive : chaque mission est unique, et je m’adapte à vos besoins spécifiques.

Pourquoi collaborer avec moi ?

Mon objectif est de contribuer activement à votre réussite en apportant mon expertise et mon engagement. Inspirée par mon expérience en sophrologie, j’allie performance et approche humaine pour vous offrir un accompagnement à la fois efficace et bienveillant. Ensemble, nous pourrons renforcer la satisfaction de vos clients tout en améliorant vos performances opérationnelles.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et de votre projet. Je serai ravie de collaborer avec vous !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

AUTO ENTREPRENEUR
Sophrologue
January 2023 - January 2024 (1 year)
Conception et animation de séances individuelles (gestion du stress, amélioration du sommeil, burn out, adaptation aux changements.) Spécialisation en sophrologie périnatale. Développement de protocoles sophrologiques personnalisés en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Établissement d'une relation de confiance basée sur l'écoute active et l'empathie.
TORAY CFE
Assistante Commerciale Export
RAW MATERIALS INDUSTRY
November 2021 - July 2022 (8 months)
Paris, France
Gestion d’un portefeuille client de l’offre à la facturation.
Import/Export :
planification des livraisons, instructions et suivi des livraisons en lien avec l’assurance qualité.
Être garant du process de contrôle de biens à double usage.
Suivi des évolutions entre les commandes et le forecast.
Voyages
Congé Sabbatique
January 2020 - January 2021 (1 year)
Voyage en solo en Asie.
Développement d'une grande autonomie et de solides capacités d'adaptation.
Forte expérience humaine et sociale.