Lydia Bensouna

-Élaboration et pilotage de stratégies de communication digitale adaptées aux objectifs de marque

-Développement de la visibilité et de l’engagement sur les réseaux sociaux

-Création de contenus éditoriaux visuels et engageants

-Gestion et animation des communautés sur les différentes plateformes

-Modération des commentaires et messages privés, avec gestion des demandes utilisateurs et résolution de problèmes ou litiges.

-Analyse des performances, des résultats et optimisation des actions

-Élaboration et lancement de campagnes publicitaires payantes (Facebook Ads)

-Accompagnement personnalisé et coachings en présentiel ou à distance

-Création, planification et publication de contenus digitaux adaptés aux différentes plateformes sociales

-Participation à l’élaboration et au déploiement de stratégies marketing et de communication

-Refonte, optimisation et gestion du site e-commerce (mise en ligne, référencement naturel, ...)

-Veille concurrentielle et analyse des tendances digitales et des réseaux sociaux afin d’optimiser la visibilité et l’engagement

-Coordination et organisation de campagnes de communication et de shootings photo internationaux

-Assistance à la production visuelle: préparation des tenues et accessoires, accompagnement des prises de vue et coordination logistique

-Traitement et suivi de dossiers clients dans le respect des procédures internes

-Prise, gestion et suivi de commandes

-Émission des factures, suivi des paiements et relances des impayés

-Gestion de la relation client (écrite et téléphonique), réponse aux demandes et résolution des litiges

-Support opérationnel à l’équipe commerciale (préparation des offres, mise à jour des informations clients)

-Aide à la préparation et à l’expédition des commandes

-Participation à des salons professionnels internationaux: accueil des visiteurs, collecte de prospects, conseil, présentation des produits et contribution aux ventes