About Luis
- Traductions français ↔ espagnol (classique, marketing, technique, commercial)
- Relecture et optimisation de textes et contenus existants
- Adaptation culturelle et terminologique
- Je peux également proposer une adaptabilité au contexte avec notamment un espagnol "international" ou bien avec "connotation latinoaméricaine".
- Création et mise en forme de documents professionnels (Excel, Word, Powerpoint)
- Réalisation de présentations claires et structurées
- Organisation et nettoyage de données simples
- Création et amélioration de documents professionnels (bilingues ou non)
- Aide informatique de base, à distance: (installations, configurations, accompagnement, etc.)
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- Hilti FranceTransport Customer Experience AnalystLOGISTICS AND SUPPLY CHAINJanuary 2026 - Today (5 months)Analyse et mise en place de solutions client, amélioration de processus internes et communication, pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client (...)
- Hilti FranceTransportation SpecialistLOGISTICS AND SUPPLY CHAINJanuary 2023 - Today (3 years and 5 months)Magny-les-Hameaux, France
- Certifié LEAN EXPLORER - LCS 1a
- Certifié LEAN PROBLEM SOLVER - LCS 1b
- Gestion et Suivi des opérations de transport- Planification de transports urgents et dédiés- Gestion des imprévus et des délais de livraison- Coordination et résolution d'éventuels problèmes liés au transport- Communication quotidienne avec les partenaires transporteurs- Participation et collaboration dans l'amélioration des process transport et logistique- Contrôle et Gestion de la facturation des transporteurs- Suivi, contrôle et analyse des dossiers de remboursements suite pertes transporteurs- Mise en place de procédures d'amélioration continue pour optimiser les processus internes, avec communication et collaboration entre différentes équipes - Hilti FranceVIP Customer & Sales Support RepresentativeCIVIL ENGINEERINGFebruary 2019 - December 2022 (3 years and 10 months)Boulogne-Billancourt, France
- Service clients :
- Gestion des appels entrants, écoute active et résolution des problèmes clients.- Saisie, Programmation et Suivi des prises en charge d'outils des clients pour le Service Après-Vente- Participation dans un projet d'évolution pour Hilti - agent de soutien dans les tests des nouvelles interfaces et système de travail au Service Client, et pour la formation pour montée en compétences des équipes du service client suite à la démultiplication de ces outils.- Gestionnaire Back-Office :
- Traitement de Bon de Commande pour saisie, suivi et gestion des commandes pour les Clients VIP et spécifiques
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