Lotfi L.

consultant ITSM & Atlassian jira/confluence

Moves to Paris, Paris

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  • Indicative rate €450 / day
  • Experience 7+ years
  • Response rate 93%
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Paris, France
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  • Français

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Skills (22)

Lotfi in a few words

Bonjour,

Je suis Consultant technico-fonctionnel AMOA/MOE avec 9 d'expérience dans divers domaines autour des métiers des technologies d'information: Support technico-fonctionnel, ITSM,outils atlassian Jira, confluence, agilité

Domaines de compétences: IT service management, outils agile Jira/confluence
Service client & Helpdesk ,
Agile scrum

Logiciels et outils: HP Service manager, Outils Atlassian ( Jira service desk/software, confluence), Logiciels Application life cycle management,
Windows server, Linux , SQL, MySQL
cloud aws core services

Je reste disponible pour tout complément d'information et pour discuter à vive voix.

Merci
Lotfi

Experience

Amazon

Small Retail

Consultant IT

Paris, France

December 2017 - July 2019

Nearteam

Digital Agency and IT company

Consultant ITSM/JIRA

Paris, France

December 2015 - September 2017

analyse des besoins, rédaction des spécs fonctionnelles
QA et recette fonctionnelle
formation, accompagnement dans conduite du changement
Périmétre: ITSM, jira, jira service desk, confluence

Hewlett-Packard Entreprise

High Tech

Support Consultant

Tunis, Tunisie

February 2011 - September 2015

Gestion des incidents, des requêtes et des changements sur les produits et solutions de Hewlett-packard
Gestion de la relation client, des clients grands comptes: banques, finance, services...
Gestion des connaissances
SLAs et satisfaction clients

Education

Certifications

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