About Lorène
Auto-entrepreneure, je propose des prestations de service client / SAV e-commerce, principalement par email pour les boutiques Shopify.
Je suis sérieuse, organisée et à l’aise à l’écrit, capable de gérer les demandes clients avec calme et professionnalisme.
🔹 Réponses aux emails clients
🔹 Suivi des commandes
🔹 Gestion des retours et remboursements
🔹 Traitement des litiges simples
📅 Disponibilité : 25h par semaine
💻 100 % télétravail
📈 Possibilité d’évolution vers le chat client après intégration
Même si je débute dans le SAV e-commerce, j’ai une expérience en relation client et je suis motivée pour fournir un service client de qualité aux boutiques qui me font confiance.
French
Native or bilingual
English
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Le PépinetRestauration en France et SuisseNovember 2012 - April 2017 (4 years and 5 months)Crans-Montana, SwitzerlandAccueil et service des clients en salle, gestion des commandes et résolution des problèmes de manière rapide et professionnelle.Développement de compétences en relation client, organisation et communication.Expérience dans des environnements exigeants et rapides, avec un focus sur la satisfaction client.
- Boutique OrangeVendeuse / Relation clientMay 2006 - November 2007 (1 year and 6 months)Valence, FranceGestion de la relation client en boutique : accueil, conseil et suivis des commandes. Traitements des demandes clients et résolution des problèmes avec professionnalisme et calme. Apprentissage de l'importance d'un service client efficace et bienveillant. Même si je débute dans le sav e-commerce, je suis motivée et organisée pour offrir un service client de qualité.
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Education
- BAC STTLycée Marie Curie Echirolles20012 ans IUT tech de co IUT de Grenoble