Description

👋 CONSEIL EN STRATEGIE ET OPERATIONS

> Stratégie et développement : évaluation stratégique, réorganisation opérationnelle

> Transformation Digitale & Change Management: définition et implémentation de nouveaux relais de croissance

> Développement commercial : définition de stratégie commerciale, plan d’expansion, négociation avec divers partenaires, recrutement et management d’équipes

> Expérience Client: centre d’appels, satisfaction client, NPS, canaux USSD, application mobile

🧡 POURQUOI MOI ?

> Vous cherchez quelqu'un de vraiment agile & passionnée qui sait travailler avec de jeunes startups comme des grandes marques leaders ou challengers.

> Un vrai profil "360°", qui va vite, aime résoudre les problèmes et se retrousser les manches.

> Vous avez envie de travailler avec quelqu'un de plutôt sympa et à l'écoute.

> Pragmatique, qui sait qu'une bonne idée ne vaut rien sans une bonne éxécution.

🛠️ REFERENCES

> Cabinet de conseil : Oliver Wyman

> Marques télécommunications : Du, Zain, Millicom, Tigo, Wave

> Agence internatonale : IFC

> Marques digitales : bloomon, Solocal

🚲 PARCOURS

> 10 ans+ d’expérience à l’international dont 4 en cabinet de conseil en stratégie

> Bras droit du CMO pendant 3 ans chez Millicom (opérateur télécom en Amérique Latine et Afrique) et intervenant sur une grande variété de sujets (digitalisation, transformation de modèles opérationnels et organisationnels, diversifications stratégiques, etc.)

> Expérience opérationnelle en tant que COO chez bloomon (e-commerce de livraison florale, racheté par Bloom&Wild)

> Expatriée aux Emirats Arabes Unis, en Angleterre et en Afrique de l'Ouest, je parle couramment l'anglais.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Spanish
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Aix-en-Provence (up to 40km), Paris (up to 10km), Lyon (up to 10km)

SOLOCAL
Responsable stratégie
E-COMMERCE
December 2020 - June 2023 (2 years and 7 months)
Boulogne-Billancourt, France
- Etudes stratégiques diverses : analyse d'opportunités de verticalisation, benchmarking concurrentiel
- Support CMO : modélisation et lancement d'une offre dédiée à la verticale beauté, définition de nouveaux partenariats
Lancement de produits PMO Stratégie d'entreprise Amélioration des processus Amélioration de la performance
bloomon // Start-up digitale de livraison de fleurs en direct des producteurs (racheté par Bloom & Wild)
Directrice développement commercial France
E-COMMERCE
December 2018 - March 2019 (3 months)
Paris, France
- Diagnostic et refonte du modèle existant d'acquisition client
- Définition de la stratégie commerciale, plan d'expansion sur le territoire national, négociation avec les partenaires
- HR : Management d'une équipe de 4 personnes en direct (recrutement, onboarding, management day to day) et de 60+ partenaires sur 5 villes
- Pilotage et suivi de l'activité commerciale (CAC, acquisition, …)
- Digital: SEO et social (implémentation d'une roadmap d'initiatives influenceurs via IG avec les équipes dédiées)
Acquisition client Business development E-commerce Développement commercial Social Media Transformation
Millicom
Manager Stratégie et Développement Opérationnel – Afrique (5 filiales)
TELECOMMUNICATIONS
January 2015 - March 2018 (3 years and 2 months)
Londres, United Kingdom
Support au développement de nouveaux relais de croissance digitaux

- Transformation des canaux e-commerce de 3 filiales : définition et mise en place du modèle opérationnel, création des outils de suivi, management des équipes locales et du partenaire Jumia
- Amélioration de l'expérience client en Tanzanie : refonte des canaux de ventes (USSD et application mobile), mise en place d'outils de suivi, gestion du partenaire, intérim manager d'une équipe de 15 personnes (formation des équipes, day to day management)
- Implémentation nouvel outil IVR: definition du besoin, alignement entre les filiales, lancement d'appel d'offre, selection du prestataire et négociation offre, formation des équipes, mise en place de reporting
- Gestion du partenariat Deezer : revue du modèle d'affaires, négociation d'un nouveau modèle de partenariat

Support au Comité Exécutif : conception et exécution d'initiatives d'amélioration de la performance

- Réalisation de revues concurrentielles périodiques et contribution au plan stratégique 5 ans
- Exécution d'une revue RH pour recommandations sur l'efficacité organisationnelle des filiales – revue des fonctions/lignes métiers et grille salariale
- Support M&A : présentations au régulateur et cartographies des activités post-fusion
Expérience client E-commerce Target Operating Model Gestion de partenariats plan stratégique RH