Lila Chirazi

Création de tous les contenus CRM en lien avec le nouveau programme fidélité

- Internalisation des process emailing : déploiement d'un outil de segmentation, outil de reporting, process d'intégration des HTML dans l'outil de routage, tracking

- Lancement d'un nouvel outil de création de campagnes omnichannels : déploiement fonctionnel et technique, formation des équipes, conduites du changement, formation des marchés - 104 marchés déployés

- Gestion des emails Lifecycle

Clients: Eucerin Beiersdorf FR - PSA Banque DE - Neuflize Banque FR

- Création et gestion des campagnes et les scénarios associés (newsletters, automatisation, personnalisation, formulaire web, etc…) sur Salesforce et Selligent;

- Adaptation les scénarios de marketing automation en fonction de leurs performances et des besoins des différents clients;

- Définition la cible des campagnes marketing en segmentant les clients par profils comportementaux et créer les différents segments;

- Récolte des optins : création de campagnes Lead Ad Facebook et Instagram, mise en place de jeux concours,

- Modélisation et mise à jour des sources et des flux de données intégrées au sein des CRM;

- Réalisation des bilans de campagnes et analyse des bases CRM et PRM;

- Projets: déploiement du Chatbot Eucerin (diagnostic de peau); automatisation des campagnes optin-optout et des flux associés Neuflize;