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Léone CouturierLC

Léone Couturier

Service client

€125/day
Montpellier, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Léone

Spécialisée en service client et communication, je mets à profit mes compétences en rédaction et en relationnel pour accompagner votre entreprise. Je crée des solutions sur mesure pour satisfaire vos clients. À l'écoute, réactive et adaptable, je m'assure de fournir un service client de qualité tout en renforçant votre image de marque. Gestion des interactions avec empathie et efficacité…tout ça, avec le sourire ! Et si on rendait l’expérience client aussi agréable qu’un bon café ?
  • French

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • T2iTélécom
    Assistante de direction en CDI
    October 2021 - Today (4 years and 8 months)
    J’interviens sur des missions administratives, commerciales et de communication, avec une attache particulière aux relations humaines.

    J’ai à cœur d’accompagner nos clients au quotidien, qu’il s’agisse de répondre à une demande technique, de suivre un dossier commercial ou de garantir une communication fluide. Que ce soit interne ou externe, j’ai fait de mon bac+5 en communication une force.

    Je participe également à la gestion opérationnelle de l’entreprise : traitement des factures clients et fournisseurs, lien avec les prestataires, coordination des informations internes.
    Ce que j’aime particulièrement : créer du lien, être à l’écoute, et contribuer à la fluidité de l’ensemble des échanges, internes comme externes.

    Élaboration d’une stratégie de communication 360.

    Mise en place et participation des deux salons EXPOPROTECTION édition 2022 et 2024 à Porte de Versailles, Paris.

    Organisation de divers événements clients.

    Participation à l’obtention de la certification QUALIOPI.

    Actualisation du site internet, rédaction de la communication (Newsletter, articles, documentation...).

    Référente dans la démarche RSE. Bien-être au travail.

    Participation à l'export en Allemagne.

    Participation au pilotage d’un audit sur la sécurité d’un parc de bâtiments d’un client. Connaissance des besoins, et réunion de suivis.

    Référente concernant le French Tech Med'.

    Missions administratives.


    Evénementiel Service client Satisfaction client Stratégie de communication Gestion de messagerie
  • Chronodrive
    Préparatrice de commande
    June 2021 - July 2022 (1 year and 1 month)
    Gestion des commandes et réception des produits : Expérience dans la préparation et le suivi des commandes, assurant une gestion efficace des stocks et des livraisons.
    Satisfaction client : Capacité à répondre aux besoins des clients et à garantir leur satisfaction.
    Travail en équipe : Collaboration efficace pour atteindre les objectifs communs et maintenir un environnement de travail harmonieux.
    Inventaire et tâches annexes : Participation active aux inventaires et gestion de diverses tâches pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise.
    Satisfaction client Service client Gestion du stress et des émotions Rédaction de procédures Management d'équipe
  • Divers
    Diverses expériences
    July 2020 - Today (5 years and 11 months)
    Au cours de mon parcours scolaire, j'ai acquis diverses expériences, que ce soit à travers des stages ou des emplois étudiants, qui m'ont permis de gagner en autonomie, d'explorer différents métiers et de clarifier mes aspirations professionnelles. J'ai toujours eu à cœur de m'investir pleinement, ce qui m'a conduit à cumuler plusieurs activités en parallèle de mes 35 heures de travail hebdomadaires. J'ai ainsi développé des compétences clés telles que le relationnel, l'organisation, l'accueil client et l'aide, tout en apprenant à gérer efficacement mes priorités et à m'adapter aux besoins des clients.

    Management d'équipe Réseaux sociaux Cohésion d'équipe Evénementiel Coordination d'équipe

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