About Léa
Forte d'expériences en tant que chargée de communication et de relation clientèle dans le domaine du tourisme, de la formation et du recrutement, j'ai su enrichir mes capacités rédactionnelles au fil de mon parcours. Passionnée par la lecture et par la rédaction depuis toujours, j'aime partager mes compétences auprès d'entreprises ou d'autres personnes.
Je reste à votre disposition pour toute rédaction, relecture ou correction de texte(s) dont vous auriez besoin.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Roanne (up to 50km)
Experience
- CULTURAConseillère de vente - ServicesRETAIL (LARGE RETAILERS)September 2023 - Today (2 years and 9 months)Portet-sur-Garonne, France• Accueillir, renseigner et orienter les clients dansle magasin.• Encaisser les clients et veiller à leur satisfaction• Assurer la promotion et la vente des différentsservices : billetterie, cartes cadeaux, ateliers,commandes en ligne• Gestion presse : invendus / livraison
- JobologyChargée de relation clientsNovember 2021 - December 2022 (1 year and 1 month)La marque Jobology est née de la volonté de créer un espace unique et performant dédié aux recruteurs pour faciliter la rencontre avec les candidats au sein de leurs communautés respectives. Mes missions au sein de Jobology : Garantir la satisfaction du portefeuille clients Jobology• Onboarding clients- formation aux outils- conseils & bonnes pratiques en rédaction des annonces• Accompagnement des clients- Paramétrage comptes clients- Création accès recruteurs- Aide à la rédaction d'annonce- Partage de nos contenus : blog, podcast et ressources• Suivi des clients :- Reporting statistiques mensuel, trimestriel, semestriel et/ou annuel- Analyse des annonces- Suivi de performance• Mise en place d'actions de communication en fonction des besoins clients• Gestion des problèmes techniques en binôme avec le service informatique
- idealCOCustomer Success ManagerMarch 2020 - June 2021 (1 year and 3 months)Le Kremlin-Bicêtre, FranceFidélisation, co-gestion et développement de la base clients des communautés :- gestion des appels entrants, e-mails et tchat (Zendesk)- formation et accompagnement de nos clients à l'utilisation de nos services, maintien et développement d'un relationnel de qualité avec nos clients (déploiement),- contribution à l'identification de nouveaux besoins clients à remonter aux équipes marketing et commerciale.
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Education
- Master Tourismes, Loisirs, Patrimoines, TourismeUniversité Lumière (Lyon II)2017Master Tourismes, Loisirs, Patrimoines, Tourisme
- Licence Professionnelle, Gestion Touristique Territoriale et InternationaleUniversité de Bourgogne2015Licence Professionnelle, Gestion Touristique Territoriale et Internationale