Description

🚀 Vous lancez un projet dans la formation et cherchez un vrai couteau suisse pour structurer, piloter et faire avancer les choses ?

J’ai été responsable du département formation au sein d’une startup en forte croissance : de la coordination de projets à l’optimisation des process, en passant par le suivi client et la résolution de problèmes concrets, je suis votre alliée opérationnelle.

✅ Gestion de projet formation

✅ Déploiement & suivi client (CSM)

✅ Structuration & amélioration continue

✅ Capacité à gérer l’imprévu, avec efficacité et sourire !

👉 Mon truc : transformer les idées en actions concrètes, en restant focus sur l’expérience client et l’impact.

Industry field of expertise

Languages

French
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English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

DATABIRD
RESPONSABLE DU DÉPARTEMENT FORMATION
EDUCATION AND E-LEARNING
November 2022 - February 2025 (2 years and 3 months)
Paris, France
• Développement stratégique du pôle formation : élaboration et mise en œuvre du business plan pour soutenir l'expansion du pôle formation avec des objectifs de croissance à court, moyen et long terme

• Management des équipes : encadrement des équipes internes (formation et pédagogie) et coordination des formateurs externes pour garantir l'efficacité et la cohérence pédagogique

• Optimisation des processus : automatisation des tâches administratives (inscriptions, suivi des apprenants) et amélioration continue des outils pédagogiques pour maximiser l'efficacité et la qualité

• Pilotage de projets : gestion de projets stratégiques de formation, en assurant leur succès tout en respectant les délais et les objectifs pédagogiques

• Analyse de performance : définition de KPIs pour évaluer l'impact des formations et
ajustement des parcours en fonction des retours clients (B2B et B2C)

• Gestion des formations B2C : planification, suivi et coordination des sessions de formation, depuis le lancement des promotions jusqu'à la clôture et la remise des diplômes

• Accompagnement des apprenants : support personnalisé pour maximiser la réussite des apprenants, gestion des demandes et suivi régulier pour garantir une expérience de formation optimale

• Qualité et amélioration continue : collecte des retours des apprenants, analyse et partage des données avec les équipes concernées pour améliorer les parcours et l'expérience formation
Formation Optimisation des processus E-learning Service client Gestion de projet
STUDI
COURSE MANAGER - RESPONSABLE FORMATION
EDUCATION AND E-LEARNING
December 2021 - October 2022 (10 months)
Paris, France
• Coordination et pilotage de la conception des formations en étant garant des plannings, des budgets, des réformes, des mises à jour et de la qualité des livrables

• Gestion des relations et des informations avec les différents pôles de la Learning
Experience

• Recrutement, formation et management de l'équipe des formateurs et d'auteurs pour la réalisation de l'ingénierie des parcours, des contenus pédagogiques mais aussi pour l'animation de ces contenus sur la plateforme LMS

• Suivi des performances des parcours de formation et de la satisfaction des apprenants

• Participation à l'évolution des process et méthodes internes

• Animation des formations (communication globale)
Optimisation des processus Formation E-learning Service client