Laurie Joseph-Auguste

Prendre des rendez-vous clients avec suivi personnalisé par commercial

Gérer les dossiers clients

Conduire les campagnes de communication : mailing, e-mailing et phoning

Assurer la veille des affaires

Créer les fichiers de suivi d'activité

Saisir des comptes financier

Détecter les problématiques de facturation clients

Proposer des offres sur mesures aux clients

Apporter une solution sur le long terme

Maximiser la satisfaction des clients

Assurer une interface privilégiée entre les clients et les collaborateurs de l’entreprise

Gérer et résoudre les NPS (Net Promoter Score)

Gestion d'un portefeuille client Grand comptes (+ de 2 000 véhicules)

Conseille les apporteurs d'affaires des réseaux sur la vente de prestations et les meilleurs paramètres de tarification.

Assure le passage et le suivi des commandes auprès des réseaux.

Envoie et analyse des états de parc client

Conseille les clients pour répondre au mieux à leurs besoins et phase avec leurs stratégie (ex : diminution de CO2 dans le parc automobile)

Gestion de la satisfaction clients

Relancer chaque devis établi toutes les semaines