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- Red by SFRResponsable du pilotage des activités Service clientTELECOMMUNICATIONSApril 2026 - Today (2 months)Paris, FranceMission de management relais- En appui d’une équipe de pilotes chevronnés sur les activités convergence / technique / rétention et télévente- Optimisation du pilotage et des process : propositions, mise en place, suivi de quickwins
- Ocean by ShiftmoveResponsable ADVTELECOMMUNICATIONSNovember 2025 - March 2026 (4 months)Paris, FranceMission de management de transitionCarve-in de l’activité Océan suite à son rachat par Shiftmove, avec un enjeu critique de continuité opérationnelle et d’intégration rapide dans un nouvel environnement.Rôle et responsabilités :- Organisation et structuration de la nouvelle activité en coordination avec les équipes internationales.- Intégration des équipes dans le nouvel écosystème (process, gouvernance, outils).- Contribution opérationnelle à la mise en place du nouvel ERP, en lien avec les enjeux de production.- Pilotage direct de la production pendant la phase de démarrage : commandes, facturation et relation client.Résultats et impact :- Continuité de service assurée pendant la phase de carve-in.- Activité opérationnelle stabilisée malgré un contexte de transition complexe.- Passage de relais sécurisé dans le nouvel environnement organisationnel et SI.
- Orange Business Services SA Direction OCEANResponsable ADVTELECOMMUNICATIONSJanuary 2025 - November 2025 (10 months)Paris, FranceMission de management de transition dans un contexte de carve-out d’activité, avec un enjeu de reprise de pilotage, de transformation organisationnelle et de sécurisation de la performance.Rôle et responsabilités :- Prise en charge du pilotage global de l’activité et des résultats.- Mise en place et fiabilisation des KPIs de pilotage pour restaurer une capacité de décision opérationnelle.- Management direct des équipes, avec sécurisation du management intermédiaire.- Optimisation des activités et des processus critiques.- Transformation de l’organisation : passage d’un fonctionnement en silos à une organisation transverse, orientée performance et service.Résultats et impact :- Activité remise sous contrôle dans un contexte de séparation complexe.- Gouvernance clarifiée et indicateurs partagés.- Organisation stabilisée et alignée avec le nouveau cadre Shiftmove.
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- Deug, Administration économique et socialeUniversité catholique de Lille1996Deug, Administration économique et sociale