You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Malt Strategy
Laurena RakotosoloLR

Laurena Rakotosolo

Assistante Virtuelle E-commerce | Support Client &

€125/day
Tananarive, MG
3-7 years
Service client
CRM
E-commerce
Saisie de données
Transcription audio et vidéo

Average response time: 1 hour

About Laurena

Besoin d'un bras droit opérationnel pour fluidifier votre quotidien ?

Forte de 4 ans d'expérience dans la relation client et le support e-commerce, j'accompagne les entreprises francophones dans leur gestion quotidienne.

Mon objectif est simple : prendre en charge vos tâches chronophages avec rigueur et autonomie.Mes domaines d'intervention :
  • Support Client & SAV : Gestion complète de votre relation client via Zendesk, traitement des e-mails, suivi des commandes et résolution des litiges avec professionnalisme.
  • Gestion E-commerce : Mise à jour de catalogues sur Shopify, création de fiches produits et intégration de contenu.
  • Organisation & Data : Saisie de données rigoureuse sur Excel et Google Sheets, gestion d'agendas et structuration de documents.
  • Transcription : Retranscription audio et vidéo fidèle (expérience avec Masoandro et Soustitreur.com).

Pourquoi collaborer avec moi ?

  • Maîtrise du Français : Une excellente expression écrite pour des échanges clients fluides et qualitatifs.
  • Expertise Outils : Utilisation quotidienne des logiciels clés du secteur (Shopify, Zendesk, Pack Office, Canva).
  • Réactivité : Basée à Madagascar, je travaille sur les horaires de bureau européens pour assurer un suivi en temps réel.
Sérieuse et organisée, je m'intègre rapidement à vos processus pour devenir un soutien fiable pour votre activité.

  • French

    Native or bilingual

  • Malagasy

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Freelance
    Assistante Polyvalente
    E-COMMERCE
    January 2023 - January 2026 (3 years)
    Tananarive, Madagascar
    Gestion des tickets sur Zendesk et service après-vente. Création de fiches produits et intégration de contenu sur Shopify. Saisie de données sur Excel et gestion d'agenda.
  • Comdata Madagascar
    Service Client
    July 2020 - March 2022 (1 year and 8 months)
    Suivi de commande par téléphone et chat clavier. Gestion des réclamations clients et des réseaux sociaux.
  • (Masoandro Transcription, Soustitreur.com).
    Retranscription et sous-titrage
    December 2022 - March 2023 (3 months)
    Donnez vie à vos contenus audio et vidéo avec des sous-titres précis et une retranscription fidèle.

Recommendations

Be the first to recommend Laurena

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Signup to reveal

Education

  • Université d'Antananarivo.
    2018
  • Baccalauréat série A2
    École Privée Victor.
    2018
    Baccalauréat série A2

Categories