About Laura
Consultante en design de services et innovation, avec 10 ans d’expérience en France et en Afrique. J’accompagne les entreprises dans la création de solutions stratégiques et l’optimisation de leur offre, en utilisant des approches de design thinking et de business design, en mettant l’accent sur l'expérience utilisateur, le prototypage et la co-création. Mon approche agile permet de répondre à des défis complexes dans des secteurs variés tels que la santé, la mobilité, la technologie et le secteur public, afin de les aider à créer des visions, offres, modèles d'affaires, services et produits ayant un impact.
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Paris (up to 10km), Reims (up to 50km), Bordeaux (up to 10km), Lorient (up to 30km)
Experience
- Thinkplace - KenyaSenior Manager - Design stratégique & innovation socialeCONSULTING AND AUDITSJanuary 2024 - April 2025 (1 year and 3 months)Nairobi, KenyaPilotage de projets à impact pour des ONG internationales, des agences gouvernementales et des bailleurs (JSI, IOM, Innovation Norway, TNC…). Management d’une équipe de 10 personnes, coordination d’équipes projet multi-pays, réponse à des appels d’offres internationaux.Approche centrée utilisateur, co-création de solutions durables, innovation terrain dans des contextes humanitaires.🔸 Santé publique – Kenya & Tanzanie (JSI, Ministères de la Santé)Conception et déploiement de solutions pour optimiser la maintenance de la chaîne de froid vaccinale dans des contextes à faible accès aux soins. Pilotage d’une recherche utilisateur approfondie auprès des acteurs clés (infirmiers, techniciens, responsables logistiques, représentants ministériels). Analyse des parcours, identification des leviers d’action, co-création multi-acteurs, prototypage et tests sur le terrain.→ Résultats : 4 prototypes développés et évalués en conditions réelles, avec des recommandations opérationnelles pour les ministères de la Santé.🔸 Préservation environnementale – Gabon (The Nature Conservancy)Conception et animation d’un atelier stratégique de 5 jours réunissant 20 collaborateurs afin de définir une vision collective et un cadre d’action pour atteindre les objectifs nationaux de préservation à l’horizon 2030. Production d’une théorie du changement structurée et alignement stratégique de l’équipe projet autour de ses axes d’impact.🔸 Innovation inclusive – Ethiopie (IOM + Innovation Norway)Développement d’un modèle économique communautaire pour la production et la distribution de couches adaptées à l’incontinence, dans une perspective de santé publique, d’inclusion économique et de réduction des stigmas auprès des populations vulnérables.Encadrement du processus de co-création avec les communautés, définition du business model, conception d’un MVP, élaboration de la stratégie de scalabilité.
- TDFConsultante designTELECOMMUNICATIONSOctober 2023 - December 2023 (2 months)Paris, FranceStratégie de communication interne | Valorisation du savoir-faire | Formation et facilitationMission de définition de la stratégie de communication interne pour valoriser les savoir-faire de l’entreprise et renforcer l’engagement des collaborateurs. Accompagnement dans la création de contenus et la structuration d’outils de communication à destination des équipes internes.
- Définition de la stratégie de communication interne : mise en place d'une stratégie ciblée pour valoriser les compétences et les réussites internes, renforcer la culture d’entreprise et améliorer la collaboration.
- Interviews avec les ambassadeurs internes : collecte de témoignages et d'insights pour créer des contenus authentiques et engageants, en lien avec les valeurs et les projets de l’entreprise.
- Création de supports visuels et vidéos : montage vidéo pour illustrer le savoir-faire interne et valoriser les initiatives des équipes.
- Définition de la roadmap : élaboration d’un plan d’action détaillé pour le déploiement de la stratégie de communication et des actions à venir.
- Facilitation d'ateliers de co-création : animation de sessions pour définir les besoins et les priorités en matière de communication interne.
- Prototypage de templates et d’un guide métier : conception de supports visuels, templates de présentation et guide méthodologique pour standardiser la communication interne et la rendre plus efficace.
- KPMG InnovationLabLead designerCONSULTING AND AUDITSJanuary 2022 - July 2023 (1 year and 6 months)Paris, FranceStructuration de l’offre design | Accompagnement à l’innovation | Management d’équipeResponsable de l’implémentation du design au sein de l’Innovation Lab de KPMG, avec pour mission de structurer et formaliser l’offre du studio, en lien avec les enjeux d’innovation des clients internes et externes. Management d’une équipe de 5 designers et pilotage de projets à l’intersection de la prospective, du design de service et de la transformation organisationnelle.Missions clés :🔸 Structuration de l’offre du studio design : formalisation de la proposition de valeur, méthodologies, positionnement stratégique.🔸 Accompagnement des équipes métiers (Customer et Secteur Public) sur des problématiques d’innovation, de design de services et de vision à moyen terme.🔸 Identification des tendances et usages sectoriels pour nourrir la réflexion prospective et l’élaboration de nouveaux services.🔸Gestion de projet pour TDF: Audit des services internes dans le cadre de la création d’un incubateur d’innovation interne : Analyse des pratiques, identification des points de blocage, définition d’une vision cible et des leviers de transformation pour favoriser une culture de l’innovation en interne.
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