Laura Rousselet

☀️ Passionnée par la relation client et l’organisation, j’aide les entreprises à gérer leurs projets, leurs clients et leur administratif avec rigueur, réactivité et bonne humeur.

Bonjour ! Moi c’est Laura, j’ai 23 ans et je me lance tout juste sur Malt 😊

Après presque 6 ans d’expérience dans la relation client, j’ai eu envie de donner un nouveau souffle à mon parcours professionnel… et pourquoi pas me lancer à mon compte ! 🚀

Aujourd’hui, je propose mes services pour accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation client, l’organisation d’événements et le suivi administratif.

Diplômée d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, j’ai développé au fil des années une solide expérience dans la gestion de la clientèle, la coordination de prestations et l’organisation.

Mon parcours m’a permis de développer un excellent sens du service, de l’organisation et du relationnel ✨

J’interviens notamment sur :

• l’accueil et la gestion de la relation client (physique, téléphonique et digital, SAV) 😊

• l’organisation et la coordination de prestations (voyages, événements, réservations) ✈️

• la gestion administrative et commerciale (devis, facturation, suivi des dossiers) 📁

• le suivi client et la fidélisation 🤝

• le suivi opérationnel et la coordination des prestataires 📊

À l’aise avec différents outils professionnels (CRM, logiciels et outils bureautiques), je suis reconnue pour ma rigueur, ma réactivité et ma capacité d’adaptation.

Mon objectif : apporter un accompagnement fiable, organisé et humain, tout en contribuant à la satisfaction des clients et au bon déroulement des projets 🌟

Au plaisir d’échanger avec vous et de collaborer sur vos projets ! 😊