Description

J'interviens dans les Entreprises en tant que Manager de Transition depuis 6 ans, avec 9 missions à mon actif : de l'audit au pilotage de la Transformation.

Experte Service Clients / ADV avec une vision 360 et transversale, j'accompagne les entreprises - Dirigeants, Managers et Collaborateurs Opérationnels - et les aide à :

- structurer et/ou réorganiser leur Service Clients

- optimiser les processus

- casser les silos et développer la communication

- exploiter les outils SI, en particulier les ERP, afin d'éliminer les tâches sans valeur ajoutée

- améliorer la satisfaction client

- faire évoluer ou mettre en place les indicateurs de pilotage et de performance.

Quelques secteurs d'activité dans lesquels j'ai évolué :

- Pharmaceutique

- Agro-alimentaire

- Energie (Oil & Gas)

- Automobile

- Techniques des Fluides

Industry field of expertise

Languages

English
Fluent
French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Dijon (up to 100km), Bordeaux (up to 100km), Lyon (up to 100km), Strasbourg (up to 50km)

SRC-Perf Consulting
Fondatrice
CONSULTING AND AUDITS
January 2021 - Today (5 years and 5 months)
Les Experts Bénévoles Engagés
Consultant free-lance Stratégie Opérationnelle
CONSULTING AND AUDITS
March 2020 - December 2020 (9 months)
Paris, France
Engagée au sein d'un collectif d'experts bénévoles au côté des TPE / PME, au service de la gestion de crise et de la reprise d’activité.
ETS Soufflet J
Project manager - Expert Commerce et Distribution
AGRICULTURE
July 2018 - October 2019 (1 year and 4 months)
Aube, France
Projet de transformation Groupe ( SAP)
Gestion de la Phase Blue Print
- Collecte & analyse des process et de la situation "as is"
- Identification des besoins métiers
- Planification, organisation & animation des workshops
- Rédaction des documents (Spécifications fonctionnelles et compte-rendus)
- Définition du Core Model
- Recommandations sur les procédures standards SAP SD 4HANA (98%) vs développements spécifiques