Lamine Kramdi

Expert Microsoft 365 intervenant auprès des différentes entités du groupe Syclef pour l’administration, l’optimisation et la sécurisation des environnements collaboratifs. Gestion des identités (Entra ID), des infrastructures Active Directory, des services Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams) et du parc Windows. Pilotage de projets techniques, support de niveau avancé, automatisation des tâches et amélioration continue des services IT.

Au sein d’AwoX, filiale du groupe EGLO, j’ai occupé le poste d’IT Engineer avec un rôle transversal sur

l’ensemble des structures du groupe (AwoX, Keria, LightOnline, Monteleone).

J’y ai exercé des fonctions à la fois techniques, managériales et organisationnelles dans un environnement

multisite et hybride.

Missions principales :

• Administration et maintien en condition opérationnelle des infrastructures :

o Environnements physiques et virtuels

o Infrastructure hybride (sur sites + cloud)

o Multi-tenant Microsoft 365 + Entra

▪ Engage, OneDrive, Sharepoint + synchronisation locale, Teams

o Active Directory, GPO, messagerie, antivirus, sauvegardes

o Gestion des pares-feux et de la sécurité réseau

• Support technique N2/N3

• Management d’équipe : coordination des techniciens et accompagnement opérationnel

• Pilotage de prestataires externes dans le cadre de projets d’intégration ou de migration

• Rédaction de procédures techniques pour les équipes IT (N1/N2) ainsi que des guides utilisateurs

Projets notables :

• Mise en place d’un serveur de streaming pour diffusion de contenu dans 67 magasins du groupe

• Migration de Sage Paie & RH

• Migration de Google Workspace vers Microsoft 356

• Amélioration de la collaboration à travers les multi-tenants

• Gestion des outils métiers : SAP BO 4.2, Microsoft Dynamics NAV 2018 & LS Retail

Contexte spécifique :

Mon poste chez AwoX m’a permis d’être un véritable pivot technique, en assurant à la fois le fonctionnement

quotidien de l’IT, la coordination des équipes et la gestion de projets structurants pour le groupe. Mon rôle de

« couteau suisse » s’est affirmé dans un environnement exigeant, multi-structure et multi-localisation.

Suite au rachat d’ACMS Informatique par Nanoreseaux en février 2024, j’ai intégré les équipes de cette

nouvelle structure en tant qu’ingénieur systèmes et réseaux, avec également un rôle de référent technique et

fonctionnel dans le cadre de la fusion.

Missions principales :

• Accompagnement des équipes Nanoreseaux dans la transition post-rachat :

o Présentation des nouveaux interlocuteurs aux clients historiques d’ACMSI

o Transmission des informations techniques critiques et schémas d’infrastructure

o Formation des collaborateurs sur les outils, procédures et contextes clients

o Pédagogie, diplomatie et capacité à instaurer une relation de confiance

• Contribution active à la réorganisation des portefeuilles clients :

o Analyse des infrastructures existantes (simplicité, criticité)

o Répartition des clients entre ingénieurs, administrateurs et techniciens

• Participation à la fusion des systèmes internes :

o Migration des comptes clients dans le nouvel outil de gestion

o Centralisation et documentation détaillée des environnements techniques

• Référent VoIP pour la solution 3CX :

o Support technique avancé

o Formation des collaborateurs à l’outil et à son déploiement chez les clients

Contexte spécifique :

Fort de ma connaissance fine des infrastructures et de la relation privilégiée établie avec les clients d’ACMS,

j’ai joué un rôle clé dans la continuité de service, la transmission des savoirs et l’intégration technique des

deux structures.