Kevin L.

Avec plus de 7 ans d’expérience dans le service client, notamment chez des licornes comme Nickel et Qonto, j’ai appris à structurer, optimiser et améliorer l’efficacité des équipes customer care et csm.

Ces deux dernières années, j’ai développé une approche qui permet de fluidifier la gestion des demandes, réduire les tâches chronophages et améliorer l’expérience client. Mon objectif : rendre le service client plus réactif, plus efficace et toujours centré sur la satisfaction des utilisateurs.

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