Karine Mercier

Je gère vos projets e-commerce ou omnicanaux de A à Z:

- Discovery et Cadrage

- Management d'équipes multi-disciplinaires (chefs de projets, product managers, product owners, Business Analysts, IT, Developpeurs Front-End et Back-End, QAs).

- Delivery en mode agile dans le respect du timing de la qualité et du budget

- Priorisation de la roadmap par la valeur et le ROI

- Pilotage du P&L

- Alignement efficace avec le business (marketing, sales, finance, supply, ...)

- Maitrise de la stratégie commerciale omnicanale (acquistion, parcours client, rétention, fidélisation, CRO)

Plus de 20 ans d'expérience dans le digital, du e-commerce à l'omnicanal, en passant par toutes les phases successives d'innovation, j'ai la particularité de savoir faire dialoguer efficacement le business et la tech.

Très ancrée dans le concret, l'opérationnel et le delivery, je ne perds jamais de vue l'objectif initial et la stratégie globale. Main de fer dans un gant de velours, je conduis les équipes vers l'objectif en les faisant monter en autonomie et responsabilité.

Habituée aux environnements internationaux et aux onboardings rapides, je suis immédiatement opérationnelle.

Expérience du Retail.

Soft skills: : adaptation, agilité, orientée solutions, esprit d'équipe, écoute, coaching, fort attachement à la qualité, attrait pour le luxe et les domaines artistiques.

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Exemple de clients:

- Mode/Luxe (Chloé, Azzedine Alaïa, CHANEL, Christian Dior Couture, Saint-Laurent Couture, Lacoste)

- Parfums et Beauté (CHANEL, L'Oréal, Yves Rocher)

- Horlogerie Joaillerie (CHANEL, Bell&Ross, Histoire d'Or, Marc Orian, Trésor, Stroili Oro, Oro Vivo)

- Assistance (Europ-Assistance)

- Assurance (AXA, RCI Banque, Europ-Assistance)

- Banques (Société Générale, Société Générale Private Banking, CaixaBank, Visa Infinite).

- Automobile (Groupe Fiat: Fiat, Alfa Romeo, Lancia; Groupe Renault: RCI Banque)