Karine Damamme

Mission de structuration opérationnelle à l’échelle groupe pour accompagner un lancement d'une nouvelle enseigne, puis une forte croissance et un besoin de professionnalisation interne.

Objectifs :

– Structurer les flux et process groupe

– Créer un pôle qualité & conformité (ISO 9001 / 14001)

– Renforcer la gouvernance transverse entre les entités

Actions :

– Audit des fonctionnements et interactions magasins / siège / partenaires

– Modélisation complète des process métiers

– Déploiement du pôle qualité

– Encadrement du respect réglementaire

– Lancement d’une nouvelle activité B2B (CA >300k€ en 1 mois)

Résultats :

– Time-to-market amélioré

– Réduction drastique des frictions opérationnelles

– Meilleure coordination interne / partenaires

PILOTAGE OPÉRATIONNEL & TECHNIQUE : Supervision des opérations multi-sites et du service après-vente. Amélioration des indicateurs de performance (qualité, coût, délai) sur l’ensemble des entités.

QUALITÉ & GESTION DES PROCESSUS : Mise en place d’un système qualité basé sur les processus, conforme aux normes ISO. Pilotage des audits internes et des actions d’amélioration continue.

RH & DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL : Management de 180 collaborateurs. Encadrement des recrutements et structuration de la fonction RH.

SUPPLY CHAIN & ACHATS : Audit des processus logistiques et optimisation des opérations de la chaîne d’approvisionnement et des achats.

OPÉRATIONS & PERFORMANCE : Gestion de 130 sites répartis sur 8 départements. Optimisation de la planification, des coûts, des indicateurs de performance et de la qualité.

LEADERSHIP ÉQUIPES : Encadrement de 60 agents, structuration des processus RH et harmonisation des services.

COMMERCIAL & FINANCES : Gestion des comptes clients et des achats. Mise en place de politiques de contrôle des coûts et amélioration de la rentabilité.