About Karim
Tech. Support IT Niv.2 avec une solide expérience en infrastructure, supervision et support IT, j’accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs systèmes et réseaux. Mon objectif est d’assurer la performance, la sécurité et la fiabilité des environnements informatiques tout en facilitant le quotidien des utilisateurs.
Dans ce cadre, je peux vous apporter mon expertise sur :
- Configuration et optimisation de réseaux
- Administration de serveurs et bases de données
- Gestion des incidents et support aux utilisateurs
- Maintenance et déploiement des postes informatiques
Si vous pensez que cela pourrait répondre à une ou plusieurs de vos demandes, ce serait avec plaisir d’échanger pour en discuter et voir comment je peux vous accompagner.
IT Support Specialist LV.2 with strong experience in infrastructure, monitoring, and IT support, I help businesses manage and optimize their systems and networks. My goal is to ensure performance, security, and reliability while making day-to-day IT management easier for users.
In this context, I can provide my expertise in:
- Network configuration and optimization
- Server and database administration
- Incident management and user support
- Workstation maintenance and deployment
If you think this could meet one or more of your needs, I would be happy to discuss and explore how I can support you
French
Native or bilingual
English
Conversational
Arabic
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- ECRITELIT Monitoring & Support SpecialistDIGITAL AND ITOctober 2020 - October 2023 (3 years)Clichy, France
- Supervision des applications serveurs clients et internes en environnement de production
- Traitement, analyse et gestion des alertes de monitoring, avec application des procédures associées
- Analyse des messages d’alerte, qualification des incidents et mise en œuvre des actions correctives appropriées
- Rédaction, structuration et mise à jour des procédures de supervision et de monitoring
- Suivi et gestion des tickets d’incidents liés au monitoring, en coordination avec les équipes clients
- BiborneIT Support N2DIGITAL AND ITNovember 2023 - February 2026 (2 years and 3 months)95130 Franconville, France
- Installation, configuration et administration de serveurs et bases de données en environnements clients
- Déploiement, paramétrage et validation d’environnements techniques (on-site et pré-production)
- Réalisation de tests fonctionnels et techniques sur les équipements : caisses, bornes, KDS, TPE, imprimantes
- Mise en place de l’adressage IP, configuration et optimisation des réseaux locaux (LAN)
- Analyse, exécution et vérification de requêtes SQL pour le contrôle, le diagnostic et la cohérence des données
- Maintenance corrective et réparation de bases de données endommagées, incluant restauration et remise en conformité
- Diagnostic, analyse et résolution d’incidents de niveau 1 et 2, avec approche orientée continuité de service
- HELPLINEIT Support AnalystDIGITAL AND ITOctober 2019 - January 2020 (3 months)92000 Nanterre, France
- Prise en charge et accompagnement des utilisateurs dans la résolution de leurs incidents IT
- Création, suivi et gestion des tickets d’incidents, avec priorisation et respect des processus établis
- Assistance technique sur divers équipements informatiques (postes de travail, périphériques, logiciels)
- Escalade structurée des incidents complexes vers les niveaux supérieurs, avec diagnostic préalable
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Education
- Formation en Technicien de Maintenance des Technologies Mobiles et Informatiques (TMII Bac +2)GECEL Informatique Garges-lès-Gonesse2016Formation en Technicien de Maintenance des Technologies Mobiles et Informatiques (TMII Bac +2)
- Baccalauréat Sciences Technologique et Industriel (Bac STI)Lycée Newton ENREA2008Baccalauréat Sciences Technologique et Industriel (Bac STI)