About Juliette
Diplômée de NEOMA Business School, j’ai acquis plus de 5 ans d’expériences professionnelles en E-commerce et Marketing Digital dans les secteurs de la Mode et du Luxe qui me passionnent.
En tant qu’E-store Manager, je vous accompagne dans la gestion de votre site e-commerce au travers de mes différentes expertises. Garante du développement du chiffre d’affaires et du taux de conversion de votre e-store, je peux réaliser les missions suivantes :
✔︎ Création & Gestion de votre catalogue digital : référencement produit, rédaction de fiches produits, e-merchandising, cross-selling, gestion des visuels produits et shootings photo.
✔︎ Mise en place d’opérations commerciales & gestion des animations online.
✔︎ Suivi & Pilotage des KPI : analyses produits et suivi des performances (hebdomadaire & mensuel).
✔︎ Gestion et suivi des projets d’amélioration du Parcours Clients (A/B Tests, projets UX/UI)
✔︎ CRM : Mise en place d’une stratégie CRM, création et déploiement de newsletters, suivi des KPI, recommandations d’optimisations.
✔︎ Suivi logistique & service client
👩🏼💻 Plateformes & Outils utilisés : Magento, WSHOP, Google Analytics, AB Tasty, MailChimp, Splio, Asana, Trello.
🖋️ Vous pouvez également me contacter pour des missions de relecture et correction de textes et documents (mémoires, articles, newsletters, contenus web, fiches produits, etc.)
📍Je suis basée à Paris et disponible en télétravail.
French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Spanish
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- BalibarisE-commerce ManagerRETAIL (SMALL BUSINESS)June 2024 - Today (2 years)Paris, FranceMise en ligne des collections.Animation du site e-commerce.Gestion du cycle de vie des produits de leur mise en ligne à leur rupture.Analyse de la performance e-commerce pour optimiser les ventes et la conversion.Évolutions et amélioration continue du E-shop (UX-UI et TMA-TME).Coordination du projet de refonte du site.
- Vanessa BrunoE-Store ManagerFASHION AND COSMETICSMay 2020 - November 2023 (3 years and 6 months)Paris, FranceDéveloppement de l'activité commerciale online, du taux de conversion et optimisation de l'Expérience Client Digitale à travers le pilotage et l'animation des sites e-commerce Vanessa Bruno (France & International).E-STORE- Création, intégration et publication du catalogue (+900 références/an), pilotage du processus de mise en ligne de collections : mise en place du retroplanning, compilation des informations et visuels produits, suivi des traductions.- E-merchandising & Cross-selling.- Coordination des shootings produits E-commerce.- Gestion de l'animation des sites et mise en oeuvre des opérations commerciales.- Gestion et optimisation des différentes fonctionnalités du site (Omnicanalité, Personnalisation).- Déploiement de la stratégie d'optimisation SEO.- Suivi de projets d'amélioration du Parcours Client (AB tests, refonte UX/UI).- Analyses produits, reportings sur l'activité et les performances des sites.- Suivi logistique des commandes, suivi des stocks et réassorts.CRM- Orchestration du calendrier CRM.- Rédaction des briefs Newsletters.- Déploiement des campagnes CRM.- Analyses et reportings des performances CRM.- Participation au projet de migration de plateforme CRM.MARKETPLACESuivi et pilotage du partenariat marketplace (24S).
- ANNE FONTAINECoordinatrice E-commerce & E-CRMFASHION AND COSMETICSFebruary 2019 - May 2020 (1 year and 3 months)Île-de-France, FranceDéveloppement de l'activité digitale et mise en oeuvre de la stratégie e-CRM sur le marché Europe & UK.E-STORE :Gestion et pilotage des 3 sites e-commerce européens.- Gestion et optimisation du catalogue, mises en ligne des collections, traductions et rédactions des contenus éditoriaux, optimisation des fiches produits.- E-merchandising.- Coordination logistique, suivi des stocks, des commandes et retours clients.- Reportings des ventes et analyses des performances des sites.E-CRM :Déploiement de la stratégie E-CRM sur le marché Europe & UK.- Orchestration du calendrier e-mailings Europe & UK.- Rédaction et traduction des contenus e-mailings et déploiement des campagnes.- Mise en place d'opérations spéciales (Clients VIP).- Optimisation de la base de données Clients.- Reportings & Analyses des Performances e-CRM.- Participation au projet de migration vers la nouvelle plateforme CRM.SERVICE CLIENT :Coordination du Service Client (Email & téléphone)
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Education
- Master Programme Grande Ecole, Parcours LuxeNEOMA Business School2017Master Programme Grande Ecole, Parcours Luxe
- Mastère Spécialisé - Management et Innovation dans la Mode (MS MIM)Institut Français de la Mode2018Mastère Spécialisé - Management et Innovation dans la Mode (MS MIM)
Certifications
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- SEOLiveMentor